Biancaneve Family Hotel

La mia esperienza presso questo hotel è stata complessivamente positiva, anche se con alcuni aspetti migliorabili. Tra i punti di forza segnalo sicuramente la ristorazione, con piatti di ottima qualità e un servizio attento. Anche la posizione è un grande vantaggio: perfetta per le escursioni e per la vicinanza agli impianti di risalita. Inoltre, i servizi offerti sono vari e pensati per rendere il soggiorno più comodo e piacevole anche per le famiglie: non mancano infatti coccole e attenzioni per i più piccoli. Tuttavia, ho riscontrato alcuni punti deboli: le camere avrebbero bisogno di un ammodernamento per garantire maggiore comfort, e la piscina esterna non è risultata all’altezza delle aspettative, soprattutto per le dimensioni. Infine, considero il rapporto qualità-prezzo non del tutto soddisfacente: l’esperienza è stata buona, ma non proporzionata al costo complessivo del soggiorno.

È stato un soggiorno bellissimo! Il personale è molto gentile e tutti sono pronti ad aiutare e a farti sentire al meglio. Il mangiare è buonissimo, vasta scelta e qualità top! Piscina e spa bellissima, camere curate ed accoglienti! Lo staff pensa proprio a tutto..Già a pochi passi dall’hotel ci sono dei posti spettacolari! Siamo rimasti molto soddisfatti, soprattutto il proprietario è stato molto gentile e a disposizione per ogni cosa! Grazie

Un soggiorno tra magia e comfort , con qualche nota da rivedere La struttura dell’Hotel Biancaneve è incantevole, immersa in un contesto naturale davvero magico che rende il soggiorno memorabile. Pulizia impeccabile e cucina sopraffina completano il quadro: si mangia davvero bene e ogni dettaglio sembra pensato per coccolare l’ospite. Un plauso va a Ferdinand, padrone di casa attento e carismatico, vero valore aggiunto per l’hotel. Note di merito anche al Maitre Stefano e al Bar Man, entrambi capaci di offrire un servizio di alta classe con professionalità e calore. Tuttavia, alcuni aspetti non sono all’altezza del livello (e del prezzo) della struttura. Il Baby Club, per esempio, merita attenzione: lo staff non è sufficientemente preparato per gestire situazioni delicate, e non è previsto che un genitore possa rimanere accanto al proprio figlio in momenti di pianto o disagio, rendendo difficile favorire l’ambientamento. Inoltre, ho vissuto un episodio poco piacevole con Rudy, la guida, che davanti ad altri ospiti ha espresso toni poco diplomatici riguardo ai passeggini da trekking forniti dall’hotel (che, peraltro, sono validissimi): un approccio più rispettoso sarebbe stato opportuno. Per questi motivi, pur riconoscendo l’altissimo livello della proprietà e il lavoro eccellente di Ferdinand, non posso assegnare le cinque stelle: la gestione di certi aspetti operativi non riflette la cura e la visione della proprietà. Detto ciò, Biancaneve resta una struttura straordinaria, con il potenziale per offrire un’esperienza davvero impeccabile… basta solo raddrizzare qualche dettaglio. Manca una piscina al coperto per gli adulti, per il resto Spa, piscina per bambini ed idromassaggio sono di livello seppur un po' sacrificati. Mi è piaciuta molto l'attenzione che hanno verso l'ospite, Rudy a parte.

Esordisco col dire che il mio giudizio è fortemente segnato da due aspetti particolarmente critici: il prezzo pagato e il servizio per i più piccoli. Considerato l'elevato costo del soggiorno, si tende a diventare pretenziosi, poiché ci si aspetta servizi di altissimo livello. L'albergo si presenta molto bene e lo staff è complessivamente molto gentile, ma sono tornato a casa con l'amaro in bocca perché dopo tutti i soldi spesi non ho trovato esattamente ciò che mi aspettavo. Ho scelto questa struttura perché proponeva un servizio "mini club" anche per i minori di 3 anni, tuttavia non sono riuscito ad utilizzarlo. La struttura propone infatti un "inserimento" che però ha una durata inferiore all'ora (siamo stati invitati, con cortesia, c'è da dirlo, ad andar via dopo pochi minuti) e che non è ripetibile. Il risultato è che se il bimbo necessita di più di una sessione di inserimento, questa non è ammessa e il servizio resta inutilizzabile. La percezione personale è che i più piccoli non siano graditissimi, probabilmente per l'onere che comporta gestirli. Senza troppa insistenza, ho provato anche a chiedere in reception di avere la possibilità di effettuare un secondo inserimento, ma la risposta è stata che ciò avrebbe violato le regole del posto e che avrebbero parlato con il responsabile. Considerato che ho scelto questo albergo per avere un supporto di un'ora o due al giorno, è sostanzialmente venuto a mancare il motivo alla base della mia scelta. Se poi consideriamo che in tutti gli asili nido, l'inserimento può durare diversi giorni nel pieno rispetto della personalità dei piccoli, la scelta di fare un inserimento "one shot" sembra quasi un deterrente. Un altro aspetto negativo è l'assenza di un servizio lavanderia self service. Ospitando famiglie con bambini, diventa una necessità effettuare più di un bucato durante un soggiorno di una settimana. Ritengo inopportuno e immotivatamente caro dover pagare 80 euro per una bustina oppure 4 euro per una singola maglietta: sono prezzi fuori scala per una cosa che non è altro che una necessità di base dell'ospite medio. Considerata l'assenza di alternative (la prima lavanderia è a ortisei), ho preferito fare il bucato a mano. Sono riuscito a partecipare a qualche escursione e ad alcune attività di fitness che la struttura organizza. Avessi avuto più tempo, avrei voluto che ce ne fossero di più ;) Sulla guida ho un giudizio sostanzialmente positivo. Tuttavia, ritengo che rimarcare troppo spesso la necessità di passare più tempo in famiglia e con i figli, con un atteggiamento al limite del giudicante, non sia il massimo visto che si lavora alacremente anche per poter permettersi certe vacanze. Per quanto riguarda la camera, l'ho trovata funzionale e gradevole a meno delle ventole dei bagni. Per condivisione di informazione, ho sentito alcuni ospiti lamentarsi delle camere "ai piani superiori". Ad ogni buon fine, stando e ciò che è stato riferito, la proprietà ha in mente di ristrutturarle a breve.

Entrando in struttura, si avverte subito di essere in una grande famiglia, non in un semplice resort, tutti gli addetti ai lavori super gentili e sempre disponibili, Ferdinand il proprietario sempre accanto ai con noi clienti a ridere e scherzare con tanta umanità e disponibilità… una struttura dedicata ai bambini dai servizi al vasto programma quotidiano, ma non solo mentre loro giocano gli adulti si possono rilassare con tante altre attività e servizi come piscine, saune, massaggi, escursioni e tanto altro ancora, non ci sono parole e aggettivi per descrivere questo meraviglioso resort… dico solo che sembra di essere in una favola

Al Family Hotel Biancaneve, situato all’inizio della Vallunga, è possibile trovare tutto ciò che occorre per trascorrere una vacanza rilassante e spensierata in un contesto meraviglioso come le Dolomiti. Dotato di tutti i comfort – piscina interna per i piccoli, piscina esterna, vasca idromassaggio, palestra, area wellness e molto altro -, il Biancaneve offre ai suoi ospiti indimenticabili escursioni con Rudy, la guida dell’albergo che, nel corso della settimana, è a totale disposizione delle famiglie. Alla reception Alessandra, Gloria e Marina, sempre gentili e sorridenti, danno un contributo importante affinché il soggiorno degli ospiti sia piacevole e privo di contrattempi. Ottima la cucina e quest’anno abbiamo apprezzato molto un ritorno alla tradizione per quanto riguarda la pasticceria. Le camere e gli ambienti comuni sono molto puliti e curati nei particolari. Lo staff della sala ristorante e il barman sono professionali e sempre disponibili: un particolare ringraziamento va agli ottimi Fabio, Iulia, Mattia e al maître Stefano. Se ogni estate al nostro arrivo a Selva di Val Gardena ci sentiamo a casa, il merito è da attribuirsi a Ferdinand Riffeser, il proprietario dell’albergo che, nel corso degli anni, con grande maestria, ha reso il Family Hotel Biancaneve una favola, non solo per i piccoli ma anche per i grandi. Grazie a tutti Famiglia D’Ammassa