Wow Executive Hotel

الغرفة مريحة والموقع قريب من منطقة المشاة مما يسهل التنقل. خدمة ريا كانت دقيقة ومهتمة للغاية.

كان موظفو الاستقبال مهذبين للغاية، والموقع جيد بالفعل ومناسب للوصول إلى أي مكان. شنغهاي حقًا لها سحرها الخاص.

في منتصف الليل، اكتشفت أن غرفة الاستحمام كانت مسدودة والمياه غمرت المكان. لم تكن الغرفة التي أخذتها في تايوان. في اليوم التالي، حوالي الساعة 8:30 صباحًا، اتصلت بهم لأكثر من ساعة، وشخص ما رد على الهاتف. بالقرب من الساعة 12:00 ظهرًا، طرقت عاملة النظافة الباب لتنظيف الغرفة، فأخبرتها بمشكلة النظافة وسألتها: هل ستمدد إقامتك؟ يمكنك فقط عدم استخدام المرحاض. عندما نزلت إلى الردهة في الساعة 1:30 ظهرًا، كان هناك أربعة موظفين في مكتب الاستقبال يغسلون أيديهم ويتحدثون. سألتهم لماذا لم يردوا على الهاتف، فقالوا إنهم لم يسمعوا، ثم رأوا مكالماتي الفائتة. لم يتم التعامل مع المكالمة، ولم يتم التعامل مع الأمر لمدة ثلاثة أيام.

كانت تجربة سيئة للغاية، ويمكن القول إنه أسوأ فندق أقمتُ فيه على الإطلاق (في الواقع، كان أشبه بنزل ضيافة مُحوَّل). **النظافة:** حوض الاستحمام كان قذرًا بشكل واضح ولم يُنظَّف جيدًا. **جودة الخدمة:** كانت استجابة موظفي مكتب الاستقبال سطحية وغير مجدية، ويفتقرون إلى الرغبة والقدرة على حل المشاكل. **جودة الإفطار:** الأسوأ الذي صادفته منذ سنوات عديدة؛ خيارات قليلة، والطعام كان باردًا وغير شهي، ومساحة تناول الطعام كانت مكتظة للغاية. **الأمر الأكثر إزعاجًا وغير المقبول هو:** أن الغرفة كانت تصدر صوت "طنين" متواصل كل دقيقة، مما أثر سلبًا على جودة نومنا. أقمنا في الغرفة 2206، وبعد إبلاغ مكتب الاستقبال في تلك الليلة، أفادوا فقط بأنه لا توجد غرف شاغرة للتبديل، وأنهم لا يستطيعون حل المشكلة، وقدموا لنا سدادات أذن كحل وحيد. سبق وأن اشتكى نزلاء آخرون من نفس المشكلة، وهذا يشير إلى أن هذا العيب قائم منذ فترة طويلة دون معالجة – ويُقال إن السبب هو وجود غرفة المراقبة المجاورة. من الواضح أن الفندق يبيع هذه الغرفة فقط لتحقيق الربح، متجاهلاً تمامًا راحة وتجربة النزلاء، وهذا أمر مخيب للآمال حقًا. مثل هذا التعامل مع الضيوف أثر بشكل سلبي كبير على انطباعي العام عن المنطقة. **ملاحظة:** بما أنهم عوضوني ببضعة عشرات من اليوان، فلن أعطيهم أدنى التقييمات في جميع الفئات.