لضمان مصداقية التقييمات المعروضة، نحن لا نحسب ببساطة المتوسط. بدلا من ذلك، نستخدم حسابات علمية تأخذ بعين الاعتبار مصداقية التقييمات وحداثة تجربة الضيف لتحديد التقييم النهائي.
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客,感謝您選擇上海錦江湯臣洲際大酒店!很抱歉您本次入住沒有體驗到優質的服務,您提出的問題我很重視,如您方便希望您能夠與酒店值班經理團隊取得聯繫告知我們具體問題,以便我們及時跟進改正。感謝您與我們分享您的入住體驗,我們期待您再次光臨,以便我們能為您提供真正的優質服務!祝您生活愉快!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,感謝您選擇上海錦江湯臣洲際大酒店,並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們非常高興得知您對酒店服務的認可。您的滿意是我們最大的動力,我們將繼續努力,為每一位賓客提供洲際品牌應有的高品質服務。我們期待您的再次光臨,願每一次入住都能為您帶來愉悦和驚喜。如有任何需求或建議,歡迎隨時與我們聯繫。祝您生活愉快,旅途順利!
مستخدم نزيل
سرير كينج سايز كلاسيكي طابق عالي
تم التسجيل الوصول يونيو 2025
رحلة عمل
14 تقييم
10/10
متميز
تم النشر في 10 يوليو 2025
環境好,房間整潔。Lydia服務很好
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,感謝您選擇上海錦江湯臣洲際大酒店並分享如此温暖的評價!很高興您喜歡酒店的環境與整潔度,這是我們始終如一的品質承諾。特別感謝您對Lydia服務的認可,她一直以熱情細緻的服務贏得客人喜愛,您的表揚我們已第一時間與她分享——這將成為我們團隊繼續努力的動力! 期待下次為您帶來更多驚喜體驗,祝您生活愉快!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,感謝您抽出時間分享入住體驗!很高興您注意到我們的服務細節,友善待客是團隊的基本準則。關於空調温度問題,我們已第一時間安排工程部全面檢修,並會加強客房温度預檢流程。我們後續會繼續努力,期待在不久的將來能與您再次相遇,祝您生活愉快!
مستخدم نزيل
سرير كينج سايز كلاسيكي طابق عالي
تم التسجيل الوصول يونيو 2025
رحلة عمل
3 تقييم
10/10
متميز
تم النشر في 10 يوليو 2025
住過很多次了,一如既往的穩定體驗
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,感謝您選擇上海錦江湯臣洲際大酒店並對我們一直以來的信賴與支持!能將"穩定體驗"變成您每次入住的常態,是我們最大的榮幸。您的認可就像老朋友的鼓勵一樣珍貴,我們會繼續保持這份"始終如一"的品質,也期待在細節中給您更多小驚喜。下次入住時如有任何特別需求,隨時告知我們,祝您旅途順心!
رد من مكان الإقامة: 誠摯感謝您下榻上海湯臣洲際酒店並留下如此用心的評價!您對服務團隊"專業而不失温度"的認可,正是我們踐行"真正待客之道"的最高追求。特別欣慰您注意到了大堂接待、客房響應及餐飲服務的細節用心——這既是對員工(特別是前廳、房務及餐飲團隊)的莫大鼓舞,也印證了我們持續打磨服務標準的價值。您文中提到的"精準滿足需求",正是我們為貴賓提供"洲際行家"式服務的核心理念。我們將把您的讚譽轉化為持續精進的動力,期待在您下次光臨時,能通過更多定製化體驗,延續這份令人愉悦的服務默契,祝您生活愉快!
مستخدم نزيل
غرفة كلاسيكية
تم التسجيل الوصول أبريل 2025
رحلة عمل
14 تقييم
8.5/10
جيد جداً
تم النشر في 10 يوليو 2025
總體不錯,地下室太差
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人:感謝您選擇入住我們酒店並分享寶貴意見!很高興您對整體體驗感到滿意,同時也非常抱歉地下室未能達到您的預期。您反饋的問題我們已第一時間記錄,並將重點優化相關區域的設施與環境。您的建議對我們至關重要,期待下次能以更完善的體驗歡迎您再次光臨!如需進一步協助,歡迎隨時聯繫。祝您順心如意!