مراجعاتHilton Shanghai Fengxian Qiansheng

非常满意💗(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))✧*｡٩(ˊωˋ*)و✧*｡✧*｡٩(ˊωˋ*)و✧*｡✧*｡٩(ˊωˋ*)و✧*｡

قضينا رحلة عائلية ليومين وليلة واحدة، واخترنا غرفةً مطلة على المسبح. كان المسبحان الداخلي والخارجي مفتوحين. استمتع الأطفال كثيرًا. كانت خدمة جيني رائعة، وكانت تجربة الخدمة ممتازة بشكل عام.

كان موظفو الاستقبال في نادي الترفيه يتصرفون بغرابة وساخرية، مما أصابني بخيبة أمل كبيرة. جميع إقاماتي السابقة كانت جيدة جدًا، لكن الحلقة الأخيرة كانت فاشلة. خدمة هيلتون متوسطة. يحتاج تدريب الموظفين إلى تحسين. كنت غاضبًا جدًا.

أقمنا في غرفة عائلية مزودة بمطبخ وألعاب. كان الديكور مشابهًا لجميع فنادق هيلتون، لكن الحمام لم يكن نظيفًا جيدًا، وكان الشعر متناثرًا عليه. حلقتا السباحة اللتان أحضرهما أطفالي للسباحة تُركتا في غرفة تبديل الملابس. اختفيا في اليوم التالي، تاركين الأطفال دون فرصة للعب في الماء. شملت المرافق صالة رياضية، ومسبحين داخليين وخارجيين، وملعبًا للأطفال، ولكن تم فرض رسوم على استخدامها. كانت الخدمة سيئة للغاية.

[دموع ضيف من فئة الماس الذهبي | هذا ليس هيلتون! حتى الجودة الأساسية لا ترقى إلى مستوى اسم العلامة التجارية!] بصفتي عضوًا من فئة الماس الذهبي، وأقيم في فنادق فاخرة أكثر من 30 مرة سنويًا، كانت لديّ توقعات عالية من هيلتون - فغالبًا ما تُربط هذه العلامة التجارية بالأناقة والجودة. ومع ذلك، فإن الغرفة القياسية التي أقمت فيها هذه المرة قلبت تمامًا نظرتي إلى "العلامات التجارية العالمية"، من النظافة إلى الخدمة. دعوني أبدأ بالخلاصة: الادعاء الزائف بأنه "صديق للحيوانات الأليفة" ليس سوى غيض من فيض. حتى أبسط معايير النظافة والخدمة بها عيوب. هذا الفندق لا يستحق اسم "هيلتون". [النظافة البيئية] المعاملة السطحية "واضحة للعين المجردة". كان الإفطار هو الأكثر إثارة للصدمة - لم تُستبدل مفارش الأطباق على الإطلاق؛ لقد نفضوا الفتات ببساطة واستمروا في ترتيب الطاولة! بصفتي ضيفًا مع أطفال وحيوانات أليفة، فإن نظافة الأماكن العامة هي أكثر ما يقلقني، ولكن حتى أبسط مفارش المائدة كانت "مُعاد تدويرها". صوّرنا فيديو لمناقشة الوضع، وفي اليوم التالي استبدلوها بمناشف ورقية تُستعمل لمرة واحدة. إلا أن هذا الموقف المُحبط "التصحيح بعد التعرض" كان أكثر إحباطًا. ناهيك عن نظافة غرف الضيوف والأماكن العامة - فالتقييمات السلبية على الإنترنت التي تذكر "غبارًا في الزوايا" و"مناشف كريهة الرائحة" ليست مبالغة. عندما نظفنا غرفتنا، كنا نمسح طبقة من الغبار بمجرد مسح سطح الطاولة؛ واضطررنا لمسح بقع الماء على زجاج الحمام ثلاث مرات قبل أن تصبح نظيفة تمامًا؛ حتى سجادة المدخل كانت تفوح منها رائحة عفنة لعدم تنظيفها جيدًا لفترة طويلة. إن ما يُسمى "بمعيار هيلتون" هنا مجرد مزحة. [المرافق والخدمات] "راقي" بالاسم فقط الوصف الترويجي للفندق "مرافق ترفيهية متنوعة" هو ببساطة ترويج غير مباشر: فقد عُلّقت لافتة "صيانة" على المسبح والساونا؛ أما المنتجع الصحي، الذي يُفترض أنه مكان للاسترخاء، فكان مليئًا بآلات ماهجونغ آلية، ومفارش طاولات جلدية خضراء، ومقاعد صغيرة تُشبه "مزرعة". عندما سألنا موظف الاستقبال "متى سيتم ترميم المرافق؟"، تلقينا ردًا باردًا "لا توجد خطط في المستقبل القريب" - دفعنا مبلغًا باهظًا لفندق راقٍ، لنكتشف أن منطقة الترفيه أسوأ حالًا من قاعة الاجتماعات. الأمر الأكثر إزعاجًا هو ازدواجية معايير خدمة أعياد الميلاد. كنا قد سجلنا أعياد ميلاد والديّنا مسبقًا عبر خدمة عملاء Ctrip، وراجعنا الترتيبات المطلوبة مع مكتب الاستقبال. عند تسجيل الوصول، ذكّرني موظف الاستقبال بحماس بـ"مفاجأة". لكن عند فتح الباب، لم أرَ سوى عبارة "مرحبًا" مكتوبة بخط هش على السرير الصوفي، ونموذج سيارة بلاستيكية صغيرة موضوع بجانبه، ولا حتى طبق فاكهة. على النقيض من ذلك، في العام الماضي، عندما أقمت في فندق إنتركونتيننتال، لم يُكلفوا أنفسهم عناء تسجيل عيد ميلادي كما هو مُدوّن في هويتي. مع ذلك، خلال حديثنا، لاحظوا عيد ميلادي في هويتي، ولم يكتفوا بتقديم النبيذ وطبق فاكهة لي، بل وضعوا أيضًا بطاقة مكتوبة بخط اليد في الغرفة بهدوء. [ثقة العلامة التجارية] خيبة أمل واحدة، قائمة سوداء مدى الحياة بصراحة، كان لديّ انطباع إيجابي نسبيًا عن هيلتون سابقًا، وفكرتُ: "على الأقل لن تكون خيبة أمل كبيرة". لكن هذه الإقامة حطمت هذا الوهم تمامًا - من النظافة إلى الخدمة، ومن المرافق إلى الموقف، كل جانب كان سطحيًا. عندما لا يفي الفندق حتى بأبسط معايير "النظافة" و"الاهتمام"، فإن حتى أعلى قيمة للعلامة التجارية تصبح مجرد كلام فارغ. أخيرًا، أود أن أقول لهيلتون: لا يهمني إن تراجعوا عن علامتهم التجارية، لكن أرجوكم نظّفوا الفوضى، وحافظوا على المرافق، وتعلّموا تقديم خدمة جيدة. أما أنا، فأفضّل اختيار فندق بوتيكي ذي أداء اقتصادي مرتفع على دفع ثمن اسم "هيلتون" مجددًا - فمن سيرضى بدفع ثمن خيبة الأمل الناتجة عن "عدم الوفاء بالاسم"؟

عائلة من شخصين وطفلين. 1. العديد من المرافق سيئة للغاية. ملعب الأطفال الداخلي برسوم، والرياضات المائية مغلقة، والقطار لا يعمل في الطقس الحار. 2. الشقة واسعة جدًا، والغرف في نهايتها سهلة الوصول سيرًا على الأقدام، ستشعر وكأنك على وشك الموت. في الواقع، مشيت 10,000 خطوة في نصف يوم. 3. الخدمة كانت جيدة جدًا. حجزت في البداية غرفة بسريرين فرديين، لكن الأسرة كانت صغيرة جدًا بحيث لا يمكن ضمها، لذلك انتقلت إلى غرفة بسرير كينج، وأضاف الموظفون سريرًا إضافيًا مجانًا. 4. كانت الغرفة مليئة بالبعوض، وشعرت بالرطوبة في الأيام الممطرة. بالنسبة لفندق خمس نجوم، كانت ثلاجة الغرفة فارغة تمامًا، ولا تحتوي على مشروبات. ملخص: إذا أراد الأطفال اللعب في الماء، فهو لا يزال خيارًا جيدًا. يوجد مسبح داخلي وآخر خارجي، ولكن لا يوجد شيء آخر. تحذير واحد: لا يوجد الكثير من الأماكن لتناول الطعام في الجوار، ويتم تقديم الطعام في الغالب في مطاعم المزرعة، والتي قد تكون بطيئة.

كانت هناك صراصير في الغرفة. تعطل المسبح المُدفأ عند المدخل لأول مرة. بدا الماء، الذي كان من المفترض تغييره لكل ضيف، كما هو. كان المسبح مليئًا بالأوساخ أيضًا. كانت الغرفة واسعة، والخدمة جيدة، والطعام غالي الثمن بعض الشيء، لكن الأطفال استمتعوا بوقتهم.

غرفة المسبح نظيفة وخصوصية، لكن حشرة سقطت في المسبح في اليوم الثاني. الطعام عادي جدًا.

استمتعنا بإقامتنا في فندق شنغهاي هيلتون فنغشيان تشيانشنغ، وأحببنا المسبح الخارجي، وبوفيه العشاء، وغرفة النوم الرحبة، والشرفة الخاصة، وطاقم العمل الرائع، وخاصةً مدبرة المنزل! للأسف، كان بوفيه الإفطار فوضويًا، مما دفعنا للتخلي عن وجبتي الإفطار المجانيتين. الموقع بعيد نوعًا ما، لكنه جعلنا نشعر وكأننا بعيدون عن صخب المدينة! بالتأكيد سأعود مرة أخرى وأحجز الغرفة مع مسبح صغير خاص!

Great hotel with great facilities! Emily Fan was super helpful and made our stay very easy to navigate!

Our stay at this hotel was very comfortable and pleasant. The pools were great, a nice place to relax. Breakfast offered a good variety and we enjoyed it very much. The staff were very helpful throughout our stay. I especially want to thank Tian, who was exceptionally kind and attentive. She made sure everything was taken care of for us.

BED BUGS!!! This was the second time I stayed at the hotel. Last time, I found a bed bug and immediately requested a different room. This time, I didn’t check and got bitten almost 20 times all over my upper body. WILL NEVER STAY AT THIS HOTEL!!

Excellent service, they are quick to respond and very helpful. We changed to a villa coz we have a dog with us. The room that we stayed though had a really strong smell that triggered sinuses, they gave us a machine but it did not help at all. We have to open the sliding door the whole time to minimize the smell and to have air circulation. Few cobwebs and some bugs in the room, a thorough cleaning will solve this issue. The location is perfect if you want to get away from the city center and have a great relaxing time with the family. Awesome facilities! We enjoyed the outdoor pool so much and the green field for your fur baby to walk around. Very thoughtful service if you have a fur baby with you, they provide a bed, blanket and some toys, and accessible poop bags everywhere 🐶. A great place to stay and have a relaxing time with the family.

Great place for a getaway with a pool, amazing rooms, nice gym, good breakfast and dinners buffet and attentive staff. It was a pleasure to stay a weekend here and definitely coming back.