Kyriad Marvelous Hotel (Shouguang Municipal Government)

房間大，空調效果好，服務不錯！

1.主要是空調不怎麼製冷，擺設而已。温度降不下來，熱一身汗。2.早餐差，想吃碗麪條，站了半天沒人搭理，服務員在裏面吃飯！！！頭次見到，房客還沒吃，服務員先吃，算了，麪條不吃了，這樣看好吃不了。3.毛巾浴巾破舊，浴巾還破了。無一次性拖鞋 下次不會選擇

還挺不錯的

挺滿意的，剛開始説超時收費，前台小姐姐還是明事理的

雖然已經過去一天了，但現在想來還是很氣。好在我能平心靜氣寫下這段文字，大家做個參考吧！ 9日，一家三口從日照出發，開了2個小時的車，於晚上八點左右到達酒店。之前也是特意選了個四鑽酒店，沒想到體驗感這麼差！這是背景。 到前台正常辦理入住手續，因為之前攜程上的權益是可以免費升房，提前也打電話問過，當時告知要在辦理入住的時候，看入住情況。但當我現場詢問的時候，前台告訴我，需要補差價，因為帶着娃，我也就沒深究，也沒升級，衹想盡快入住。 房價間環境也就正常水平，住的房間是637，因為下雨的關係，屋裡很悶熱，空調顯示27度，想着再等等可能就好了。差不多9點左右的時候，因為在給孩子吃東西，温度仍然沒有降下來，甚至還升了一度，到了28度，我感覺不對，聯繫了前台。客房的服務人員進來之後，告知空調不行，跟前台聯繫，給協調到617或者618，結果一間挨着洗衣房。一間挨着空調風機，我本身睡眠有點淺，跟服務員説不太行，最好換間別的，服務員告知酒店是水冷空調，就是降温慢。 後來又給協調去735，因為降温需要時間，擔心空調問題，帶着孩子搬東西又很麻煩，我們又返回了637等735空調降温，結果，等了半個多小時仍然不行，這就到9點半左右了，這期間我就很生氣，不斷跟攜程的客服溝通，好在攜程的客服人員很專業也很耐心，不斷幫我協調酒店，這期間我就説了升房的事，明確告知我，可以免費升房，這是酒店的問題。攜程跟酒店溝通後，前台打來電話，詢問的是空調問題，問我不製冷，屋子裡是不是很熱，我説肯定啊，不熱我找你們幹嘛？不斷跟我強調，酒店的空調就這樣，降温慢！我説你們這都不是慢不慢的事，壓根不降！我又問起了升房的，顧左右而言他，再三問，才説可以升房，我説那一開始為啥不行？是你們的問題還是攜程的問題？不是我的權益我不要，但該是我的我就得爭取！ 最終735的温度降下來了，我們搬了過去。因為剛從日照旅遊回來，帶了很多衣服，又不放心公共洗衣機，媳婦就自己手洗了，總之很麻煩搬過去！差不多10點半左右了。 經過一番折騰，孩子也不睡了，要看電視，打開發現，遙控器沒反應，拆開一看，電池都漏液了！自己動手換了另一個遙控器的電池！ 10日，一大早，找到前台，昨晚折騰到半夜，能否給補償兩份早餐，前台告知已經升過房了，結果自己説漏嘴，衹是給換了個樓層，根本沒升房！但不能送兩份早餐，衹能送一份，呵呵！因為高考，外出不變，就花錢買了一份，在酒店吃！很簡單，28塊！這錢賺的，真容易！ 至此，沒有酒店人員給予道歉！僅僅衹有一個28的早餐減免！ 囉囉嗦嗦這麼多，衹想真實還原一下！ 總之，能看到這裏，我感謝你！ 如果你怕熱，不要來，空調水冷的，降温慢！ 如果你脾氣急，不要來，服務人員不鳥你！ 如果你不追求服務，那這裏適合你！ 我肯定不會再來！ 但攜程最後也給了補償，比較滿意！處理的很好！

服務態度很好，乾淨衞生