Istra Holiday

لقد جئنا أنا وزوجي إلى هنا للاحتفال بالذكرى الحادية عشرة لزواجنا. كنا مع الكلب. على الموقع الإلكتروني، في شروط العيش مع حيوان، مكتوب عن رسوم إضافية للكلب ووديعة. وأيضاً، بالنسبة لأي ضرر يسببه الكلب، فإننا ندفع التكلفة الكاملة للأضرار. بعد الحجز مباشرة على الموقع، تلقيت رسالة من الفندق، حيث كتبوا لي مرة أخرى حول الجانب المالي للإقامة مع كلب. لم يكن هناك أي تحذير على الموقع الإلكتروني (بطريقة قد تكون واضحة للضيف المستقبلي) أو على تطبيق WhatsApp بأن الكلاب غير مسموح بها في أي مطعم، ولا يُسمح لها بالسير على طول الرصيف. في لحظة تسجيل الوصول، اتضح أن الفندق "يعرض بلطف" ترك الكلب بمفرده في المنزل. إنه مريح للغاية، لأنه في حالة حدوث أي شيء، يكون الضيوف ملزمين بتغطية جميع النفقات. وكنتيجة لذلك، تناوبنا أنا وزوجي على تناول وجبة الإفطار - وهو أمر مناسب للاحتفال بذكرى زواجنا. كما أنهم يعرضون بلطف طلب خدمة الغرف. مقابل رسوم إضافية، بالطبع. ومع ذلك، يمكنك طلب واستلام الطعام من المطعم بنفسك. صحيح، في رأيي، هذه مشكلة إضافية أريد حقًا تجنبها أثناء الإجازة. بالإضافة إلى ذلك، فقط أثناء تسجيل الوصول اكتشفنا أنه يتعين علينا كل يوم دعوة خدمة التنظيف، لأن لدينا كلبًا، وإخلاء الغرفة لبعض الوقت. لا يهم أن تكون الغرفة نظيفة. وهذا يحد أيضًا من حرية الضيوف. أتفهم أن بعض ضيوفنا قد يعانون من حساسية تجاه الحيوانات. ولكن إذا كان الفندق يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة، فيُرجى أن تكون لطيفًا بما يكفي لتزويد الضيوف بفرصة تناول الطعام في أحد البارات أو المطاعم على الأقل. أو تحذير مسبقًا بأن هذا غير ممكن. على الأقل، اكتب ذلك على الموقع الإلكتروني الذي تكتب فيه عن المال. إن البيرة المجانية، والتي لم نطلبها ولكن حاول المسؤول التخفيف منها، لم تحسن هذا الوضع غير المريح بأي حال من الأحوال. بالمناسبة، الطعام في المطعم متوسط ​​الجودة ومبالغ في سعره. أعجبني بوفيه الإفطار أكثر بكثير. تعتبر أراضي الفندق جميلة، حيث يوجد مساحة للمشي والاستمتاع بجمال الطبيعة.

بدا لي أنه مقابل هذه المبالغ، يجب أن تكون هناك خدمة ممتازة وصيانة مناسبة للمنطقة والغرفة. ما حصلنا عليه نتيجة لذلك: في المنزل الذي كنت أعيش فيه، كانت ناموسية البعوض ممزقة ولم تعمل التدفئة وقت تسجيل الوصول (نعم، هكذا تم تجهيز الغرفة). بعد أن أبلغنا المسؤول بذلك، أرسلوا فنيًا حاول حل المشكلة لمدة 3 ساعات تقريبًا وتمكن من القيام بذلك بصعوبة بالغة. المنطقة واسعة جدًا، ولكن الأشياء المهمة مثل ملعب الأطفال بها عيوب واضحة: المعدات تالفة، والطلاء المطاطي به ثقوب تبرز منها الحجارة، إلخ. وهذا ملعب أطفال! بعض الفوانيس متناثرة في المنطقة (ربما للإصلاحات، ولكن مرة أخرى، ما الصعوبة في تعليق لافتات إرشادية؟؟؟) في مقابس المصابيح الكهربائية على الأراجيح، وبدلاً من المصابيح نفسها، يبرز الصدأ وأنسجة العنكبوت. بشكل عام السعر لا يتناسب مع الجودة بالتأكيد لن اعود لهذا المكان مرة اخرى

أبشع منزل رأيته في حياتي يشبه أحد أفلام الرعب، رائحته كريهة وكأن أحدهم مات هنا! إنه مظلم ورطب، ومن المستحيل العثور على الكامارا! الاستقبال متعب جدًا، الكثير من الأشخاص وانتظرنا الغرفة حتى الساعة 17:00 تمامًا كما هو مكتوب، كنا متعبين، ثم لم نتمكن حتى من البقاء في المنزل لمدة 5 دقائق، واجهنا صعوبة في استدعاء سيارة أجرة إلى المنزل

هذا أمر سيء للغاية حتى أنه مضحك. أردت أن آخذ والدتي للراحة قليلاً. لقد حجزنا غرفة قياسية مع إقامة كاملة لمدة 3 ليالي مقابل 48000. الغرفة سيئة للغاية، فهي قديمة جدًا وتحتاج بالفعل إلى إصلاحات كبيرة. يوجد عفن أسود في كابينة الاستحمام على نطاق لا يصدق. كان الحمام سيئ التنظيف، وكان هناك شعر من المستأجرين السابقين في كل مكان. كانت الغرفة مظلمة وضيقة لدرجة أننا اضطررنا إلى إبقاء الضوء مضاءً حتى في يوم مشمس، ولم يكن هناك مكان فعلي لوضع الحقيبة والأشياء باستثناء الشرفة، ولحسن الحظ لم يكن هناك مطر. نقطة أخرى مثيرة للاهتمام. لقد تركت معلومة على الباب مفادها أنه لا يُسمح لأحد بالدخول، تركتها منذ بداية إجازتنا. لا أريد أن يتجول الغرباء في الغرفة التي أستأجرها. لم أكن بحاجة إلى التنظيف. وأخيرًا، عندما عدت في اليوم الثالث بعد المشي، رأيت الغرفة نظيفة. كان أمر عدم الإزعاج لا يزال قائما. السؤال هو كيف يكون هذا ممكنا؟

Плюсы: природа Минусы: ушатаные номера, на ресепшене никто ничего не знает, спрашивала про занятие, отправили на площадь, а занятие было на причале. Ну а занятие это просто ужас. Совершенно не правильно подобранные упражнения. Это не йога, это даже не подобие йоги. Поставили человека, который не в курсе ничего. Пожалуйста, проинформируйте ресепшен, что и где у вас происходит, расписание завтраков и обедов, они сами ничего не говорят при заселении, а когда спрашиваешь, то начинают переспрашивать у друг друга и дают неверную информацию ! Из минусов также вообще нет никакой звукоизоляции, будто у тебя в номере целый табор.

Итогт поездки - отвратительное место во всех смыслах. Можно посмотреть все по пунктам: 1) Бронировался номер стандартный улучшенный, по приезду отказали в предоставлении данного номера, но в замен предложили семейный с доплатой в 10к. 2) Номер сильно устарел, начиная от того, что при въезде уже ломаются кнопки при первом нажатии, так ещё ощущение, что если включить УФ лампу, то вся комната начнет светиться от биологических жидкостей. 3) Все, что есть бесплатно (кроме еды), абсолютно никчемного и позорного состояния (напомню, что за 3 дня было уплочено 60к), все остальные любые малоломальские услуги за абсолютно неадекватную цену. 4) Было решено выехать через два дня, и на запрос на возврат средств за последний день возникла проблема, что вернут не положению сумму в 1/3 от всей стоимости, а только 16к, потому что последний день внезапно дешевле. Что им мешает при притензии сказать, что вы оплатили 2 дня, а третий в подарок, поэтому возврат не положен - непонятно. Обман чувствуется во всем, потому что правила и сроки придумываются на ходу. 5) После наших притензий нам банально начали отказывать в услугах, которые нам положены и оплачены (при уборке не заменили воду, туалетную бумагу, халаты, чай) и что самое обидное, человеку в его день рождения отказали в комплименте от отеля) И по ощущениям, его отменили прямо при нас, потому что пока мы стояли на ресепшене и писали притензий, официант просил ключ от нашего номера, но администратор жестом и словами сказала, что уже не надо) Это просто максимально отвратительно отношение к гостям. 6) В выходные дни, когда по идеи должен быть максимальный наплыв гостей, нет абсолютно никакого из руководства, даже самого простого менеджера. На наш вопрос, можно ли выйти менеджер в субботу, нам ответили, что он сейчас занят, но после разговора с дежурным менеджером по телефону в воскресенье, оказалось, что менеджер был и должен был выйти, но нас обманули!! Сам менеджер говорит об обмане гостей со стороны администрации, и это абсолютно нормально в их смысле. 7) Скользкие тропинки. Здесь все просто, они посыпаются гранитной крошкой и песком, но это настолько исчезающи мало, что поскользнуться и сломать руку при попытки пройтись по территории уже как обыденность. Никто за этим не следит и не заботится о надёжности. Вы приехали в спа, а значит должны уметь кататься на коньках?! 8) Администраторы банально отказывались выдавать бланк на возврат, потому что они не знали, вернут нам деньги или нет) Отличный ответ со всех сторон, потому что администраторы не знают своих прав и обязанностей, поэтому они могли только выполнять приказы какого-то менеджера по админам по имени Ксения. Которая была в курсе нашей проблемы, но никак не захотела с нами связываться, а только прикрывалась администраторами! Восхитительная работа, я бы сказал, но таких менеджеры не должны работать в отедьном бизнесе, при всем неуважении. 9) Если вы ожидаете, что хоть кто-то испытывал хоть долюку чувства стыда за весь сервис и наши разрушенные выходные и д