أفضل فنادق لولي مع سبا

Recentemente, estive no Crowne Plaza Vilamoura em família e, infelizmente, a experiência foi dececionante para um hotel de cinco estrelas. Embora a localização seja privilegiada, com acesso direto à praia, e a limpeza dos quartos seja irrepreensível, o serviço falha gravemente no que toca à hospitalidade. À exceção da equipa da receção, que é extremamente simpática, o restante staff parece ter o 'não' como resposta padrão. No pequeno-almoço, o ambiente torna-se stressante 15 minutos antes das 10h30, com os funcionários a levantar tudo apressadamente. Logo após, no bar, tentámos pedir algo leve para acompanhar o café e a inflexibilidade foi total, tudo era difícil ou inexistente. Esta falta de brio estende-se ao lazer: no SPA, apesar de fechar às 19h, às 18h50 já estavam em limpezas, criando um ambiente de expulsão. Além disso, pagar 5€/hora por raquetes de ping-pong totalmente danificadas é inaceitável num hotel desta categoria. É urgente formar as equipas para que entendam o conceito de serviço ao cliente, pois a estrutura do hotel é ótima, mas o atendimento atual desvaloriza completamente a marca.

Stream around pool area was dry, no flowing water. Overcharged for stay but corrected when queried.