La Bastiglia

Abbiamo soggiornato a La Bastiglia Hotel Spa e Ristorante convinti dalle foto e dalla descrizione di un hotel 4 stelle elegante e panoramico. In realtà, ci siamo trovati davanti a una delle esperienze più deludenti di sempre. Avevamo prenotato (e pagato!) una camera deluxe con ampio terrazzo e vista panoramica. Ci è stata assegnata invece una stanza piccola, spoglia, senza terrazzo. Nessuna vista, nessun comfort. Ciliegina sulla torta: l’acqua calda non funzionava. Inaccettabile, soprattutto in una struttura che si presenta come spa e hotel di livello. Alla reception abbiamo fatto presente il problema, ma il personale ha risposto con un atteggiamento scostante e superficiale, senza offrirci alcuna alternativa né scuse sincere. Abbiamo poi provato a consolarci con la colazione, ma anche lì: buffet ridicolo, prodotti palesemente industriali, caffè imbevibile e zero attenzione all’ospite. In generale, tutto trasmetteva trascuratezza e pressappochismo. Le 4 stelle sono un mistero. Non c’è nulla che giustifichi il prezzo né la descrizione data online. Sconsiglio fortemente questa struttura: vive solo di apparenza, ma nei fatti non offre nulla che si avvicini al livello promesso.

L’hotel non è assolutamente all’altezza delle 4 stelle, al massimo 3 poi e poi, ci sono troppe defezioni che non catalogano la struttura al livello descritto : - Non c’è l’ascensore. - non ti portano i bagagli in camera. - la spa dovrebbe essere compresa nel servizio, a pagamento solo i trattamenti e i massaggi. In compenso ti fanno pagare 30 euro all’ora a persona. - la struttura è datata, tenuta male senza passamano lungo le scale. - le camere sono molto vecchie e mancano di una moderna ristrutturazione. - non è presente una sala fitness. - i parcheggi non sono custoditi e di difficile raggiungimento dalla struttura. - colazione buona ma ridotta, non venivano rimpiazzate le vivande spesso e volentieri. Unica nota positiva : - personale gentile - il mangiare buono STRUTTURA NON RISPONDENTE A QUANTO DESCRITTO SUL SITO E SUI VARI PORTALI INTERNET, DI LIVELLO INFERIORE.

Purtroppo il soggiorno non è andato bene. L'albergo si svolge in pendenza,lunghe e ripide scalinate per raggiungere le camere dalla zona reception. Nessuno che aiuti a portare le valige in camera,non esiste ascensore(o almeno non siamo stati informati da nessuno della sua esistenza). La camera a noi assegnata era una matrimoniale superior: tralasciando l'arredamento da w il rigattiere, la stanza era vista muro,con una unica porta finestra con un vetro rotto e la superfice dei vetri incrostata,non pulita dalla stagione scorsa forse. Letto stretto e corto,scomodissimo.In bagno la pittura si sfoglia in più punti,con segni di umidità evidenti . L'impressione di una struttura lasciata andare,non curata. Il frigobar consiste in u piccolo frigo con 2(due)bottigliette di acqua minerale,nessun bicchiere,niente altro. Molto triste e squallido. Quello che non capisco è perchè in un albergo semivuoto ci sia stata affibbiata una stanza simile. con pagamento anticipato prima del soggiorno. Se non avessi pagato forse avrei cambiato albergo e sicuramente in futuro non ci torneremo.

La mia esperienza non è stata fantastica. La mia stanza era caldissima e anche quando ho contattato la reception per avere aiuto col condizionatore la situazione non è migliorata. L'unica cosa che mi hanno detto é stata "grazie per aver segnalato la cosa faremo un controllo". A colazione c'erano sia cose dolci che salate ma senza etichette quindi non sapevi cosa mangiavi. Alla prenotazione mi hanno anche comunicato che avrei dovuto cenare fuori dalla struttura perché il ristorante presente all'interno dell'hotel era chiuso in settimana. Non la vedo una buona policy, sarebbe meglio non attivare quel tipo di pacchetto in settimana. Il ristorante convenzionato era triste e con poca scelta. Tra l'altro pioveva a dirotto e ci siamo inzuppati all'andata e al ritorno. Un piccolo appunto anche per il parcheggio, si sono segnalati quelli gratuiti che effettivamente sono vicini mentre proprio fuori dal cancello dell'hotel c'è un posto auto per lo scarico su cui guarda un po sono rimaste 2 auto tutta la notte. La spa è mini e l'idromassaggio ha un fortissimo odore di cloro, personalmente non sono riuscita a utilizzarlo. L'unico raggio di sole è stata Stefania, sempre gentile disponibile, ci ha regalato sorrisi, suggerimenti su cosa visitare e ci ha supportato quando la stanza era caldissima.

Pessimo in tutto...dal personale al cibo..alla pulizia. L unica cosa positiva è la posizione. Siamo stati malissimo e soprattutto troppo caro per quello che offre...gli do una sola stella perché memo non si può. ....per il resto spello è un amore..

Great location and people The location is excellent and the staff wonderful. The breakfast is good. Parking is complex.