Deltapark Vitalresort

设施：ok 卫生：ok 服务：ok

ما يُسمى بغرفة الاستحمام في الفندق ليس لها باب، والماء يتدفق للخارج. مروحة الحمام غير فعّالة، والمرآة مليئة بالبخار بعد الاستحمام. مرافق مغسلة الحمام لا تختلف عن تلك الموجودة في فنادق الثلاث نجوم، فالصنبور صدئ، ومكيف الهواء المنفصل صاخب. الغرفة المُطلة على البحيرة مفصولة عن الغرفة المجاورة بباب أمان. الفراش عبارة عن بطانية ثقيلة... هل هذا فندق فاخر كما يُعرّفه موقع Ctrip؟ لا يوجد بواب في الفندق، ويتم سحب الأمتعة بنفسك، ومعاملة النزلاء الصينيين سيئة للغاية. ولأن الفندق بعيد ولا يوجد مكان لتناول الطعام، حجزنا طعامًا تايلانديًا لليلة التالية من مكتب الاستقبال. قال موظف الاستقبال إنه تم حجز وقت من 8:30 إلى 10:00، ولا يوجد سوى وقت من 6 إلى 8:00، ولكن يجب الوصول في الساعة 6:00، ولا يمكنك الوصول إلى المطعم بعد الساعة 6:00. تواصلت معها للذهاب إلى يونغفراو، هل يمكنك الوصول إلى المطعم حوالي الساعة 6:15؟ والإجابة هي لا. إنه أمر مضحك للغاية، هل هناك أي فرق بين تناول الطعام من الساعة 6 إلى 8:00 وتناول الطعام من الساعة 6:30 إلى 8:00؟ كانت منطقة بوفيه الإفطار فارغة، ولا توجد أدوات مائدة أو مفرش طاولة على الطاولة. بعد الجلوس، لم يكن هناك نادل لفترة طويلة ولم يتم العثور على نادل. عند الحجز، أظهرت صفحة Ctrip 5 ماسات، وهو ما تم تعريفه على أنه فندق فاخر. عند تسجيل الوصول، وجدت أن الفندق كان فندقًا أربع نجوم. من المرافق إلى الخدمات، كان الفندق على بُعد خطوات قليلة من فندق الخمس نجوم الفاخر الذي يُصنّفه موقع Ctrip، ولم يكن حتى بأربع نجوم. هل يُمكن وصفه بأنه فندق فاخر على ضفاف بحيرة ثون؟ في غضون 36 ساعة، غيّرت Ctrip خمسة من موظفي خدمة العملاء، ولم يكن التواصل سلسًا على الإطلاق. بصفتي عميلًا قديمًا لدى Ctrip منذ ما يقرب من 20 عامًا، شعرت بخيبة أمل كبيرة. هذه المرة، تم حجز تذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا في درجة الأعمال، والفندق الخمس نجوم طوال الرحلة، والسيارة المستأجرة طوال الرحلة، جميعها على Ctrip. كانت التكلفة باهظة بالفعل، لكنني لا أريد التعبير بكلمات عن كيفية تعامل Ctrip مع المشكلة. أنصح الجميع بعدم اختيار Ctrip في المستقبل. لم يعد Ctrip هو Ctrip القديم. Ctrip بعد الوباء يختلف عن الدراما اليابانية ↓

因為下雨臨時改的行程，屬於現定的酒店，想着畢竟出國旅行，又帶着父母孩子，想住的安心些就專門選了這家。可以説是非常貴了，定了兩間，人民幣一共九千多。後來才知道比德國的朋友同一房型貴了近200歐的價格。 即使如此，到了酒店辦理入住時，我如實告知了有小朋友能不能加床，因為攜程預訂頁面是可以的，沒想到被前台告知，衹要有小孩，不管你加不加床，都得除了增值税 城市税後，還要再付68歐。 因為這個問題，前台前後一共換了三個人與我們爭辯，態度堅決。外面下雨，天又黑了，spa也沒有了，我們比別人貴了很多的錢，換來兩間非常非常普通的房間，以及加起來總共一萬元的人民幣，換來了這個讓人非常不滿的入住體驗。 我想説，能訂你們這個酒店，那我就付得起，但對於客户最基本的尊重與服務精神你們的工作人員絲毫都沒有體現，這讓我非常失望和憤怒。我們沒有享受到任何度假的喜悦與放鬆，反而記住了此酒店的工作人員態度強硬咄咄逼人的辯論嘴臉。