eleonora c
5 يونيو 2025
Durante il mio soggiorno ho CERTAMENTE dimenticato una collanina di enorme valore affettivo (erano le sagome dei miei figli) nella camera, precisamente dietro il letto (l'avevo tolta per dormire). Appena me ne sono accorta POCHE ORE DOPO , ho contattato immediatamente l'hotel per segnalare la situazione. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto telefonico e l'invio di una email formale alla direzione, non ho mai ricevuto una risposta adeguata né sono mai stata richiamata. La mia preoccupazione e il mio stato d'animo erano evidenti durante le chiamate, ma sono stata trattata con sufficienza e mancanza di empatia. Ho fornito indicazioni precise su dove si trovava l'oggetto (dietro il letto) e ho dato tutti i dettagli necessari per facilitare la ricerca. Tuttavia, mi è stato comunicato che l'oggetto non era presente. IL SERVIZIO CLIENTI È GRAVEMENTE CARENTE. Non consiglio questo hotel a chi cerca un servizio attento e rispettoso verso gli ospiti
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