Cactus Beach Hotel

Vacanza con mia Moglie. Bene l arrivo alle 24:00, accolti da incaricato dell' Alpitour che ci ha spiegato in breve la struttura, comunque la mattina avremmo fatto un meeting con loro. Struttura con moltissimi bambini di cui la metà viziati (ho due figli). Struttura grande e ben tenuta, con fiori e piante ovunque. Bevande con all inclusive buone, ma bicchieri che sanno da cartone, caffè da rivedere. Bella stanza ristruttura e abbastanza ampia, la nostra posizionata vicino all' entrata e alla prima piscina, Materasso e cuscini scomodi, non insonorizzata bene. Belle le piscine con metà sdrai usurati. sala da pranzo grande e caotica, orario pranzo di due ore, colazione e cena tre ore, cibo abbastanza buono ma ripetitivo, dolci fatti con troppa panna. Posto non adatto a chi ha problemi con il glutine o il lattosio, non sono assolutamente attrezzati ( mia moglie ha problemi con entrambe le sostanze). Spiaggia vicina a pagamento e con lettini uno ridosso all'altro. All' esterno qualche negozio di bigiotteria (tutti uguali e dei ristoranti). Vacanza non rilassante, non ci tornerò.

I suggest to everyone this amazing place. The animation staff ,both Alpitour and International one , are really amazing guys (Pasquale; Peter; Valeria; Alessandro the best for adult activities and Marta and Maira that were so sweet within our kids) the structure is amazing as well and food really nice. What I can say more..an amazing holiday that will remain everytime with me.

Fabulous hotel with perfect service. highly recommended for families and everyone who is looking for a good place for wakay

Nice place for families very clean lots of food choice … lots of entertainment pools lovely …. however watered down wine not a good idea!!

Viene spacciato da Alpitour come resort italiano, in realtà la clientela è prevalentemente tedesca e dell’est Europa. L’assistenza Alpitour è completamente inesistente, in loco giusto un’ora al giorno. Abbiamo avuto un problema serio (il bancomat ATM della struttura si è “mangiato” la mia carta, non restituendomela) e nessuno ha prestato assistenza, a cominciare dalla reception (alzata di spalle e sorriso, per poi lasciarci da soli davanti al bancomat) e Alpitour, che ha richiesto il numero del bancomat (non presente sulla macchina) con la promessa di farmi sapere i risvolti della questione; nessuno mi ha più ricontattata. Nel frattempo ho dovuto bloccare la carta con la mia banca e sono rimasta senza denaro contante fino alla fine del soggiorno, dovendo cancellare i programmi fatti e dovendo stare forzatamente in resort per il resto della vacanza. Siamo stati segnati e poi “dimenticati” per un’escursione (Knossos ed Heraklion), ovvero ci eravamo accordati con l’assistenza Alpitour di pagare l’escursione al rientro da quella che stavamo facendo. Ho chiamato e l’assistente, in difficoltà, prima ha risposto che l’escursione era piena per poi dire che in realtà era stata cancellata. Inoltre, avendo una bambina di 3 anni, avevo richiesto informazioni sulla possibilità di noleggiare un passeggino per le escursioni, la risposta è stata: “le faremo sapere”. Siamo rientrati ieri e sto ancora aspettando una risposta! Vabbè che sarebbe poi servito a poco, visto che a causa dell’incidente del bancomat non abbiamo avuto l’opportunità di girare l’isola come avremmo voluto. Per quanto riguarda la struttura, è sicuramente molto bella, ma le piscine sono piccole e le sdraio venivano occupate dalla mattina alla sera con i teli dagli altri ospiti, che magari ne usufruivano solo per qualche ora; la maleducazione regnava sovrana nonostante i vari divieti scritti apposti nei dintorni. Segnalato il problema in reception, solito sorriso ed alzata di spalle. Venivi considerato solo se parlavi in tedesco, in pratica. Il buffet scarso e ripetitivo, la cucina era tedesca e non certo italiana. La spiaggia del resort, alla faccia dell’all inclusive, è a pagamento, sono tre file di ombrelloni accalcate le une sulle altre, il mare è stato sempre mosso ed è quasi subito profondo. Niente acque cristalline come promesso. In generale siamo rimasti molto delusi dal soggiorno nel resort, l’unica che si è divertita è stata la bimba grazie alle ragazze del miniclub. Il mio consiglio spassionato è questo: se volete visitare la VERA Grecia, tenetevi lontani da queste gabbie dorate.

From the moment we arrived, we were not greeted kindly. The reception staff were rude and clearly unhappy to be there. They didn’t inform us about the hotel facilities or anything else. The room itself was lovely: spacious, very clean, and with a nice balcony offering a beach view. Housekeeping kept everything tidy during our stay, which we appreciated. The hotel is not advertised as mostly family-oriented, yet it was full of babies and small children, possibly 90% of the clients had children. Many parents didn’t teach their kids any discipline, so we were constantly disturbed. There's constantly children bumping into you. Hotel staff did nothing while kids ran and played loudly in the cafeteria. It was also impossible to relax at the pools or the beach due to all the shouting and noise. We stayed in early May, before high season, yet the sunbeds around both pools were already full. People would leave their towels on chairs for hours, and the hotel didn’t enforce any rules. The beach area was narrow and crowded, and you have to pay extra for sunbeds — something that was never mentioned in advance. This is usually included in the all inclusive package, not here. The all-inclusive offer was very disappointing. If you want a freshly mixed cocktail, you'll have to pay for it. The buffet was repetitive and bland. During the day, snacks consisted of some apples, some tomato and cucumber slices, and dry cheese sandwiches. The ice cream is only available for one hour a day. Compared to other all-inclusive hotels, this was extremely limited. In short: aside from the room itself, this stay was not enjoyable. We won’t be coming back.