Burgenstock Hotel & Alpine Spa

服務很好硬件設施齊全

풍경도 좋고 시설도 매우 좋았고 턴다운서비스도 좋았음. 직원들은 친절하였으나 정보안내가 좀 부족한 느낌임. 2박 중 둘째날 그룹 행사 때문인지 호텔 내부가 북적였음. 사전안내가 있었으면 좋았을텐데 없어서 아쉬웠고 조식은 spices kitchen에서 이뤄진다고 안내 받았으나, 첫날 조식은 완벽했으나 둘째날에는 어떤 그룹 행사 때문인지 palace hotel에서 spices kitchen까지 갔는데 그곳에서 조식을 먹을 수 없다고 해서 너무 실망했다. 안내 받은 곳은 palace restarant 로 다시 돌아가야 하는 번거로움이 있었고,메뉴가 똑같다고 하였으나 뷔페식이었고 오더메뉴를 주지 않아 별도로 요청 하여서 받았음. 또한 우유 냉장고 및 요거트가 상온에 있었...: 사전에 그룹행사 때문에 원래 조식당에서 못먹는다고 하였다면 이해했을 부분이었겠지만 그런 안내가 없어서 아쉬웠고 Spices kitchen에서 먹을 수 있는 조식 기회가 날아가버려서 실망하였다. 체크아웃 후 레이크 라운지에서 티를 즐기고 싶었지만 행사때문에 스크린설치를 하고 있는 등 뷰를 즐길 수 없기에 가는걸 포기 하고 루체른으로 바로 출발 하였다. 2박 동안 충분히 즐길 수 없어서 아쉬운 부분이 있었지만 그럼에도 불구하고 뷔르겐스톡 호텔은 꽤나 인상적이었고, 다시 방문하고 싶을 만큼 좋았던 부분이 크다.

최고의 신혼여행 숙소

建議定在新樓 景色非常非常好，水療中心很有特色。但是拍照時間是有限制的 衹能在特定時間拍照。景色很好 早上一定早點起來 能看到雲海在腳下

Über das Hotel muss man nicht viel sagen. Top Lage, super Architektur, irrer Wellnessbereich und gute Restaurants. Halt alles wie man es bei einem 5 Sterne Resort erwartet bzw. kennt. Aber einige Kleinigkeiten nerven bzw. gehen eigentlich gar nicht in so einem klasse Resort. Nur kurz was uns nicht gut gefallen hat: 1. wenn sie ein Tisch reservieren (wir haben es ca. 8 Tage vor Anreise gemacht), rechnen sie mit ca. 2 x Mails pro Tag, dass die Reservierung bestätigt ist ( ich habe insgesamt 8 Bestätigungen bekommen)!!!! 2. die SPA-Rezeption : wir waren natürlich gleich am ersten Tag in Wellnessbereich. Alles gut, nur Zimmernummer angeben uns fertig. Dann am nächsten Tag verlangte die Dame an der SPA-Rezeption, dass wir zwingend einen Schlüssel für den Eingang zum SPA brauchen und für den Spint. Worauf wir sagten, dass wir das vorher nicht brauchten und eh alle Türen ohne Schlüssel offen waren. Es wurde ihrerseits diskutiert, dass das Vorgabe sei und sie sich nicht erklären kann, warum die Türen offen sind… nach 5 Minuten haben wir den Schlüssel einfach genommen und fertig. Natürlich brauchten wir ihn nicht, da die Türen auch ohne zu öffnen sind. 3. Turndownservice bis 21:30!!!! An fast jeder Stelle in Hotel muss man seine Zimmernummer angeben. D.h. Das Hotel weiß, dass man um 18:30 bis 20:30 in der Bar oder im Restaurant ist. In anderen Spitzenklasse Hotels findet der Service dann in dieser Zeit statt und nicht wenn man vollgefuttert um 21:00 wieder auf sein Zimmer kommt und 5 min später der Service das Zimmer machen möchte. 4. der Service in der Lakeview Bar: Zuständigkeiten für Tische sind nicht geregelt. Bedienungen wechseln mehrmals an Abend, da sie plötzlich vom Manager andersweitig eingesetzt werden. Plötzlich nur noch eine Bedienung da, volle Tische werden nicht abgeräumt etc… Das Highlight war dann 25 Min. auf einen Espresso warten, da der Barkeeper mal eben weg war… Meckern auf sehr hohem Niveau ist mir bewusst. Aber alles Kleinigkeiten die nicht Not tun. Trotzdem werden wir wieder kommen:-)

環境非常漂亮，服務也很好，但是基礎房型很一般很小，welcome drink也是直接給到客人手裡一路端着不是準備在房間