Ibis Edinburgh Centre Royal Mile - Hunter Square is indeed a real surprise. It exceeds the boring standard of Ibis. We decided to stay at this hotel due to its location. As Diamond member, the hotel upgraded my room and provided all necessary welcome package. Thumbs up 👍! I didn’t expect this from Ibis. The breakfast was extremely rich and good. Another thumbs up! Some deficits to point out: (1) We found bugs in our room, the next day housekeeping did excellent cleaning, (2) The window was a massive issue, it couldn’t be opened widely (until < 1cm). Probably Ibis management can pay better attention in future. Last but not least, front desks and other staffs were very friendly. ☺️
كان موظف استقبال الفندق من هونغ كونغ، وكان رائعًا للغاية - ودودًا ومُرحّبًا للغاية. عندما سمعنا نتحدث بالكانتونية، تحوّل إليها فورًا، الأمر الذي أحسسنا بدفءٍ وألفةٍ بعد عقودٍ من الإقامة هنا في المملكة المتحدة. بصراحة، أحسنت! 👍 الفندق في موقع رائع، لا أطلب أفضل من ذلك. كانت غرفتنا صغيرة بعض الشيء، وباب المدفأة يُفتح ويُغلق، لذا كانت الراحة الكافية صعبة بعض الشيء. أيضًا، لا توجد ستارة دش في الحمام، لذا تنتهي الأرضية مبللة تمامًا. أي أن الماء الساخن ممتاز. 干杯!
موظف الاستقبال في الفندق من هونغ كونغ، هذا رائع! ودودٌ للغاية، عندما سمعنا نتحدث بالكانتونية، تحوّل فورًا إلى الكانتونية للتحدث معنا، فأنا أعيش في المملكة المتحدة منذ عقود، في كل مرة أسمع فيها الكانتونية أشعر بالودّ حقًا، إنه لأمرٌ رائع! 👍 يقع الفندق في موقع رائع لا يُضاهى. كانت الغرفة أصغر قليلاً، وكانت غرفتنا بجوار باب مدفأة، وكان الناس يفتحون الباب ويغلقونه بقوة في الصباح، مما يُصدر ضجيجًا عاليًا ويمنعهم من النوم جيدًا. لم يكن الحمام مزودًا بستائر دش، وكانت الأرضية مبللة بالكامل، لكن الماء الساخن كان ساخنًا جدًا. شكرًا!
Location: Very conveniently located right across a couple of bus stops and also a few steps away from Ocean Terminal tram stop. The Oean Terminal has a few well known brand outlets which we did not visit but if you have nothing else to do, it could be a nice way to spend your time. Also the Royal Britannia Yacht is right there.
Cleanliness and facilities: just as expected from IHG, very clean and also the facilities that we wanted: luggage storage, a simple bar/ restaurant and hot breakfast. Nothing extraordinary but absolutely essential. Note: scrambled eggs could be better.
Service: OK, as expected. We had already sent a note saying we were going to arrive between 1 AM and 1:30 AM, and when we came to the reception around 1:15 AM, they promptly delivered the keys and on the inside of the card was written ”no show”. Which means the reception doing the night shift never saw our note and had already marked us as possible ”no show”. It did not hurt us, but I did not like the fact they never read our note, it shows the impersonal nature of their service. Therefore I deducted one star.
Note: The cranberry tea is a nice selection. It helped my headache. Thanks.
يُعتبر أداء الفندق بشكل عام أعلى من المتوسط بقليل. أبرز ما يُميزه هو موقعه، حيث يُسهّل على النزلاء التجول في منطقة القلعة القديمة، والوصول بسهولة إلى المعالم السياحية ومركز المعلومات السياحية. كما يضم الفندق مجموعة متنوعة من المطاعم، مما يُتيح للنزلاء خيارات أوسع لتناول وجباتهم.
كانت هذه إقامة مخيبة للآمال نوعًا ما. آمل أن نحصل على تعويض مناسب.
1. لا يحتوي الحمام على أي مستلزمات حمام أساسية، ولا حتى صابون لليدين. اضطررنا للذهاب إلى مكتب الاستقبال للسؤال، فأعطونا غسولًا لليدين وقيل لنا إنه يعمل كصابون لليدين؟!
2. لم يكن الإفطار جاهزًا في الساعة 7 صباحًا. من المفترض تقديم الإفطار من الساعة 7 إلى 10 صباحًا. في صباح اليوم الأول، لم يكن إعداد الإفطار مكتملًا لأن الطاهي جاء متأخرًا. (الصورة توضح ما كان متاحًا للنزلاء). اضطررنا للمغادرة للحاق بحافلة الجولة اليومية، لذلك بالكاد تناولنا أي شيء. في اليوم التالي، لم يتم تقديم الإفطار بسبب مشاكل في الغاز.
3. لم يكن تنظيف الغرفة كاملاً. اقتصر تنظيف الغرفة على ترتيب الأسرّة وتجديد المناشف. لم يتم تفريغ صناديق القمامة ولم يتم تجديد ورق التواليت.
ما أهم المرافق والخدمات التي يجب مراعاتها عند اختيار فندق مناسب للعائلات في أدنبره، مثل المسابح ومناطق لعب الأطفال والأنشطة الترفيهية وخيارات الإفطار، وكيف تؤثر في جودة الإقامة وقيمتها؟