أفضل فنادق 5-نجوم في تشنغ دو

I wanted to share a heartfelt thank you to the wonderful team at Hyatt Centric The Ring Chengdu. This was the final stop on our China trip, and our experience here truly stood out - it was, without a doubt, the best customer service we received throughout our journey. While not all staff were fluent in English, those who communicated with us - both in person and via WeChat - were exceptionally thoughtful, attentive, and professional. From the moment we arrived, Cheng Cheng welcomed us so warmly. He kindly assisted with our luggage up to the lobby and our room, and his enthusiasm in welcoming us to Chengdu immediately made us feel at home. After helping us check in, he briefly stepped away but returned shortly after to offer us a room change he had proactively arranged, having noticed an unpleasant food odour in the original room. This level of care and attention to detail meant so much to us. Throughout our stay, he continued to check in on us with a super friendly smile whenever we crossed paths, always ensuring we were comfortable and enjoying our time. Thank you, Cheng Cheng! We would also like to thank James, who went above and beyond to help us with collecting our parcels - our first time ordering online in China. When our packages were diverted to a collection point, he personally accompanied us there and took the time to explain how the system works. This level of service is truly rare and it seemed so consistent with the whole team at this establishment. When one of our parcels was mistakenly picked up and opened by someone else, James and Echo, the duty manager, stepped in and liaised with the collection point to track it down and successfully retrieve it. Echo wanted to hand this item to us personally so that we could check the contents were in good condition. We were incredibly impressed and grateful. Echo also helped resolve a couple of delivery hiccups by assisting us in contacting courier customer service, ensuring everything was eventually delivered smoothly. Thank you, James and Echo! Last but certainly not least, our deepest thanks to Aggie. She was an absolute angel throughout our stay - so kind, approachable, and genuinely helpful. We are incredibly grateful for everything she did for us. She would help us with any issues promptly and nothing seemed like a hassle despite all the help we needed. When a couple of our deliveries couldn’t arrive before our departure, Aggie went out of her way to help arrange for the remaining parcels to be sent to us. Her care and dedication were truly exceptional and Hyatt Centric The Ring is so fortunate to have her as part of theteam! Thank you very much for everything, Aggie! The team’s thoughtfulness was evident in so many small ways as well - bringing parcels up to our room and even leaving a pair of scissors for us to use. These touches did not go unnoticed and made our stay all the more special. The breakfast was also excellent. If I were to offer any constructive feedback, it would be for housekeeping to pay a little more attention to detail in the bathrooms. That said, given the outstanding service we experienced, this was a very minor point, and I have no doubt it would have been promptly addressed had we raised it during our stay. Additionally, we found the laundry detergent used for the bath towels a little harsh and caused dryness for both my husband and me, though this was easily resolved with disposable cotton towels. Ultimately, it was the people at this hotel who made our stay so memorable. Their warmth, care, and professionalism far outweighed any minor issues. I would highly recommend this hotel and will certainly be recommending it to family and friends visiting Chengdu.

هذا المنتجع رائع بكل معنى الكلمة، وأود أن أقيمه بـ ١٠/١٠! خلال إقامتي، كان معي طفل صغير عمره ١٨ شهرًا ووالدان مسنان يزيد عمرهما عن ٧٠ عامًا، وقد استمتعنا بإقامتنا هنا كثيرًا. قيمة ممتازة مقابل المال (أقمنا خارج موسم الذروة، أيام الأسبوع، حوالي ١٠٠٠ يوان صيني لليلة الواحدة لنوع غرفتنا الأصلية)، غرف جديدة نسبيًا ونظيفة وواسعة. بعض التفاصيل الجديرة بالملاحظة: - الخدمة ممتازة. كان الموظفون ودودين ومتعاونين للغاية. لاحظنا مدى تفانيهم في العمل. حتى أنهم أهدوا طفلتنا الصغيرة لعبة باندا، وقد أحبتها كثيرًا - لفتة كريمة من المنتجع. - يقع المنتجع في جينتانغ، وهي منطقة ينابيع ساخنة. حجزنا باقة الفندق عبر Trip.com وكانت رائعة. تشمل أهم باقاتنا: (أ) تجربة قطف فراولة مجانية في مزرعة متواضعة قريبة تُدعى 许姐草莓采摘. كل حجز يمنحكم ٥٠٠ غرام من الفراولة (النقل على نفقتكم الخاصة، حوالي ١٠ يوانات فقط من ديدي). كانت الفراولة كبيرة ولذيذة، كنا محظوظين لأنها في موسمها الآن! (ب) ٤٠ دقيقة من العلاج بملح الهيمالايا/الحمام لشخص واحد في الغرفة (ج) تجربة ينابيع ساخنة خارجية لجميع أفراد الأسرة (طفلي البالغ من العمر ١٨ شهرًا يحبها أيضًا!). هناك العديد من المسابح للاختيار من بينها، وقد وجدنا مسبحًا مناسبًا لطفلنا. تتراوح رسوم هذه الخدمة بين ٢٢٨ يوانًا للشخص و٤٦٨ يوانًا للعائلة المكونة من شخصين (A1C). (د) تأجير دراجات، لكننا لم نجربها لأنها كانت باردة جدًا. - يبدو المنتجع رائعًا، داخليًا وخارجيًا! كان هناك عدد من الأنشطة للأطفال أيضًا، لكن طفلنا المشاغب صغير جدًا على تقديرها. سيحبها الأطفال الأكبر سنًا. - أعجبنا أيضًا مفهوم الفندق المتمثل في توفير زجاجات مياه مقطرة مجانية، وما إلى ذلك، وهو أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا لأننا كنا نحتاج إلى الكثير من الماء لإطعام طفلنا. هذا يعني أننا لم نضطر إلى عناء البحث عن سوبر ماركت، وهو بعيد جدًا. - تمكنا من الحصول على ترقية مجانية إلى فيلا سبرينغ بغرفتي نوم بفضل عضويتنا الذهبية في أكور وموسم الذروة المنخفض. جميع الفيلات مزودة بمسبح خاص - كان مسبحنا متاحًا في كلا الطابقين L1 وL2. - يستخدم الفندق أثاثًا عالي الجودة وحمامًا من توتو، وهو أمر إيجابي بالتأكيد. ضغط الماء ممتاز أيضًا. - تناولنا جميع وجباتنا في مطعم لو أورانج نظرًا لعدم وجود مطاعم قريبة ووقتنا محدود بسبب طفلنا. مجموعة الباخرة باهظة الثمن، لكنها موصى بها بشدة! كان السمك ولحم الضأن (يمكن تغييرهما إلى لحم بقري بناءً على طلب العميل) طازجين ولذيذين للغاية. أعجبتنا جميع أطباق اللحوم الأخرى أيضًا باستثناء الزلابية. إذا كنتم مشتركين في أكور بلس، فستحصلون على الخصومات المعتادة أيضًا. يُقدم فطور الفندق في نفس المطعم أيضًا. كانت تشكيلة الإفطار جيدة رغم قلة عدد النزلاء. نقاط التحسين: - تمكّن المنتجع من توفير سرير أطفال لطفلنا البالغ من العمر 18 شهرًا. مع ذلك، كانت المرتبة صلبة بعض الشيء وكان السرير يُصدر صريرًا، مما أبقى طفلنا مستيقظًا. - كانت فتحات تهوية مكيف الهواء فوق سرير الطفل مباشرةً، وأصبح الجو باردًا جدًا بالنسبة لطفلنا في منتصف الليل. لم نتمكن من ضبط درجة الحرارة مهما كلف الأمر. تمكّن الموظفون من رفع درجة الحرارة في الليلة التالية، لكن ذلك تسبب في بعض الضوضاء العالية، ربما بسبب مشاكل في المثبط. - يمكن أن تكون الغرف أنظف قليلاً (على سبيل المثال، رأينا كرات من الغبار على الأرض). شكرًا لمنتجع أوشن سبرينغ تشنغدو! لقد كانت إقامة رائعة هنا. سنعود بالتأكيد!