Hotel Europe

لم أتخيل قط أن الإقامة في فندق يُدعى "خمس نجوم" ستتحول إلى تجربة مخيبة للآمال إلى هذه الدرجة. أنصح بشدة بتجنب هذا الفندق إلا إذا كنت تنوي إفساد عطلتك عمدًا. عند وصولي، لم يكن هناك مكتب استقبال مناسب - مجرد طاولة منخفضة يُتوقع من الضيوف الوقوف عليها والانحناء بشكل غير مريح لتسليم جوازات سفرهم أو توقيع المستندات. لم تكن هناك كراسي أو مقاعد، وهو ترتيب لم أرَ مثله في أي فندق آخر حول العالم. كانت الردهة فوضوية، والسجاد متسخ، والجو العام بدا غير مُرتب وغير مُرحب. في يوم تسجيل وصولي، 19 أبريل، كان هناك حدث في الفندق. حجز الموظفون المصعدين للتحضير للحدث، مما ترك الضيوف ينتظرون في طابور لاستخدام مصعد صغير. اضطررت إلى استخدام المصعد إلى الطابق الثالث وصعود درج للوصول إلى غرفتي في الطابق الرابع - لم يكن هناك أي طريق آخر للوصول إليها. كانت الغرفة كئيبة، بسجاد داكن وأثاث بالٍ. لم يكن مكيف الهواء يعمل. عندما اتصلتُ بمكتب الاستقبال، تلقيتُ إجاباتٍ متضاربة: قال أحد الموظفين إن التكييف قيد الصيانة، بينما ادّعى آخر أن القرار إداري. طلبتُ إلغاء إقامتي واسترداد المبلغ لأن مكيف الهواء كان معطلاً، لكن قيل لي إن الحجز غير قابل للاسترداد، وسأخسر كامل المبلغ المدفوع للثلاث ليالٍ إذا غادرتُ. فتح النوافذ جلب الحشرات والبعوض، مما أجبرني على قضاء معظم وقتي خارج الفندق. ذهبتُ إلى مكتب الاستقبال مرةً أخرى، وانتهى بي المطاف في قاعة حفلات - والتي، وللمفاجأة، كانت مُكيّفة بالكامل. عندما سألتُ موظفة الاستقبال، أكدت لي أن قاعات الحفلات فقط هي التي تعمل مكيفاتها، وليس غرف الضيوف، وأنه لا يوجد حلٌّ متاح. كان إطار السرير يُصدر صريرًا عاليًا مع كل حركة، وكانت المرتبة غير مريحة للغاية. الوسائد كانت سيئةً أيضًا - أقل بكثير من مستوى نجمتين. لم يكن التلفزيون يُشير إلى أي قناة، والغرفة لم تكن نظيفة، وسيفون المرحاض معطل، والحمام سيئ التصميم وضيقٌ للغاية. كانت جودة مستلزمات النظافة رديئة للغاية. الجانب الإيجابي الوحيد هو موقع الفندق المركزي. للأسف، هذا هو الجانب الإيجابي. كان موظفو الاستقبال غير ودودين وغير مرحبين، وبشكل عام، كان كل شيء في هذا الفندق مزعجًا ومُجهدًا. باختصار: تجربة سيئة للغاية. لا أنصح بهذا الفندق إطلاقًا.

酒店房間非常大，早餐種類豐富，房間乾淨温馨，又有陽台，透過窗户可以看美麗的山景，距離拉丁橋幾分鐘就到了，選擇這家酒店很滿意～

The hotel doesn't even have a bottle of water in the room. It's 5 stars but in reality it's barely 3 stars hotel. It was so hoot in the room and you can't control the heat. I couldn't even sleep. Very disappointing experience, specially for that price for Sarajevo.

HABTACION MUY VIEJO LIMPIESA NO MUY BIEN

موقع رائع وطاقم عمل ودود للغاية. مستعدون للمساعدة بأي شكل من الأشكال. طلبتُ تسجيل وصول مبكر، وسمحوا لي بذلك بعد رحلتي التي استغرقت ٢٥ ساعة. كانت غرفتي دافئة جدًا، وطلبتُ مروحة محمولة، وكانوا سريعين جدًا في إحضارها.

This hotel is near by old town and walkable to access some interesting scenic sites. The hotel parking sign is not very clear and the access road is very narrow to drive. The lobby seems too messy which is not match the 5-star rate.