Imperial Palace Hotel

위치와 전망은 최고 입니다. 올인클리브시로 예약했지만 저녁에는 크게 사용할수 있는 부분이 없습니다. 식사로 나오는 음식 개선이 필요합니다.

Классный отель в хорошем месте

Zuerst das Gut: Die Lage und das Aussehen des Hauses, aber das ist schon alles. Wir waren dieses Jahr im Imperial Palace Hotel am Sonnenstrand schwer enttäuscht. Es wird als 5 Sterne Haus beworben aber laut Aussage des Managers und der Rezeptionschefin ist es ab diesem Jahr nur 4 Sterne! Leider noch nicht einmal das. Der Service ist grottig, das Essen billig und unter mittelmäßig mit kleinen Highlights. Es ist ein AI-Bunker geworden der einfach mit einem 2 Sterne Haus nicht mehr mithalten kann. Check-in hat alles in allem 90 Minuten gedauert und das mitten in der Nacht. Mehrere Beschwerden an verschiedenen Stellen brachten keine wirkliche Verbesserung, nur Geld kann einiges etwas ausbügeln, wie z.B. ein schöneres Zimmer für viel Aufpreis zu erhalten. Eine Stunde vor Restaurantschluss waren das Büffet leer und 30 Minuten vor Schluss war auch das Dessert alle. Kalte Suppe gab es auch noch dazu! Wir können nur raten das Haus zu meiden. Selbst lokale Verkäufer verziehen das Gesicht, wenn man Ihnen erzählt, wo man abgestiegen ist. First, the good: The location and the look of the hotel, but that's all. We were very disappointed this year at the Imperial Palace Hotel on Sunny Beach. It's advertised as a 5-star hotel, but according to the manager and receptionist, it's only a 4-star hotel this year! Unfortunately, not even that. The service is terrible, the food cheap and below average with a few minor highlights. It's become an all-inclusive bunker that simply can't compete with a 2-star hotel. Check-in took a total of 90 minutes, and that was in the middle of the night. Several complaints to various departments didn't bring any real improvement; only money can make up for some things, such as getting a nicer room for a lot more. One hour before the restaurant closed, the buffet was empty, and 30 minutes before closing time, dessert was also gone. They also served cold soup! We can only advise you to avoid the hotel. Even local salespeople make a face when you tell them which accommodation you chose.