Cottonina Hotel & Mineral Spa Resort

Zanim zrobicie Państwo rezerwacje w tym Hotelu proszę przemyśleć to dwa razy. Kupiliśmy dwudniowy pobyt (bez opcji zwrotu) który został anulowany ze względu na niedziałający basen. Został nam wydany Voucher na całą kwotę z opcją późniejszego pobytu w hotelu. Zrobiliśmy ponowną rezerwację w innym terminie która również została anulowana nie z naszej winy. Wystąpiliśmy o zwrot środków na konto lecz spotkaliśmy się z odmową pomimo faktu, że nie mamy już fizycznych możliwości przejazdu do hotelu. To nie jest forma polubownego rozwiązania problemu. Nie polecam.

Klimatyczny hotel w dobrej lokalizacji. Pokoje duże i czyste. Niestety na tym kończą się plusy. Bardzo brzydkie podejście do klienta. Podczas naszego 6 dniowego pobytu nie działał basen. Po kilku podejściach żeby spotkać się z dyrekcją hotelu zaproponowano nam obniżenie ceny pobytu o 10% (standardowa propozycja to było 5%, ale z rozmów z innymi gośćmi nie każdemu proponowano jakąkolwiek rekompensatę). Zgodziliśmy się na tę propozycję. Szkoda tylko, że hotel postanowił "odbić sobie straty" obniżając jakość świadczonych usług. Podczas kolejnych dni bufet śniadaniowy został znacząco ograniczony. Na początku był to brak pełnoziarnistego chleba, w kolejnych dniach brak soków i ciepłego mleka. Ostatniego dnia oferta śniadaniowa była połową (!) tego co zaserwowano pierwszego dnia. Rozumiem oszczędność, ale tego typu zagrania działają tylko na niekorzyść obiektu. Zarząd postanowił zaoszczędzić "sprytnymi zagraniami" licząc na to, że goście nie zauważą. Poczuliśmy się oszukani i niestety, ale po pobycie pozostał niesmak. SPA bardzo słabiutkie. Korzystałam z masażu relaksacyjnego i niestety ciężko nazwać to masażem. Nie spodziewałam się masażu terapeutycznego, bo mam świadomość, że masaż relaksacyjny na tym nie polega. Jednak 50 minutowe rozcieranie na ciele olejku w cenie masażu to trochę słabe. Odniosłam wrażenie, że Pani wykonująca masaż nie ma zielonego pojęcia co robi, ot rozsmarowała olejek po ciele. Ponadto zabrakło szczegółów, które wpływają na miły odbiór pobytu w strefie SPA. Brak możliwości wyboru zapachu olejku do masażu (nie był on określony w zamawianej usłudze), maleńki ręcznik do okrycia się podczas masażu, brak podgrzania olejku i ręczników. Drobiazgi, które podczas tego typu usług są standardem, a których brak wpływa negatywnie na odbiór całości.

A covetted lovely hotel in a very pretty area with a size of property that makes your stay almost immediately as "home" with a great atmosphere not only amongst guests but also a lovely interaction with a very friendly staff team led by a very professional and super friendly GM (Mrs Bartczak). the whole set up allows kids to have a lot of activities yet parents are also to also enjoy their stay and mingle amongst each other and use the pool and Spa at their leisure. A place that feels truly like home with friends in a matter of hours. The property offers all that is needed and required, the food is of good quality and the breakfast is a must ! Amongst all hotels we stayed at the Polish mountains, by far, Cottonina is the place to go !

Fabulous boutique hotel with 4 villas, hence the complex yet with ~100 rooms feels very cosy and intime. A great weekend hideaway, we have been told meetings are also being accommodate, yet mainly during busy weekdays. Relaxing atmosphere, lovely staff, great food excellent value for money!