Platinum Mountain Hotel&Spa

Alles was super!

Well the place separates guests to better and second grade ones. Advertising a separate part for adults only treat guest as the second sort, separate breakfast place serves much worse quality breakfast, you have to pay for the change of towels!!! There is a fee for so called cleaning service which is 150 zł I understand cleaning the apartment and changing bed sheets but changing the towels, for god’s sake. This is worse than a random guest house that would offer that. Reception people unpleasant, swimming pool crowded, I have made the booking for spa services massage and facial we will see how that goes. If you want to come do not pick the apartaments not worth it.

Positiv: richtig schönes Design, Zimmer sind geräumig, hochwertiges Bad. Schnelles Checkin. Hervorragender Badebereich, Ladeplätze für E-Autos, tolle Thai Massage. Mittel: Das Essen ist gut. Für Fleischliebhaber gibt es eine sehr große Auswahl, das Frühstück ist mehr als üppig und lässt fast keine Wünsche offen. Wir sind Pescetarier und fanden immer etwas, als Vegetarier wird man schon wesentlich weniger fündig, für Veganer sehr knapp. Schade fand ich, dass die Beschreibungen zu den Gerichten oft entweder fehlten oder nicht akkurat waren (zB ausgeschrieben waren Baked Beans, diese enthielten aber kleine Wurststücke, die nicht aufgeführt waren). Schade war: Ein Hotel lebt von den Menschen, diese waren leider ungenügend geschult oder motiviert, um die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Es galt maximal Dienst nach Vorschrift. Auch wenn es seltene Ausnahmen gab, überragte der negative Gesamteindruck. Wünsche der Gäste ablesen Fehlanzeige, freundliches Lächeln auch Fehlanzeige. Zumindest Englisch bei den allermeisten - absolute Fehlanzeige. Beispiel: Wenn wir zum Essen mit einem Kleinkind kommen, darf man in 4 und erst recht in 5 Sterne Hotels erwarten, dass ein Kinderstuhl angeboten wird, hier Fehlanzeige. Wenn man Mitarbeitende um einen gebeten hat, wurde gekonnt ignoriert, oder so getan als würde man nicht verstehen. Im Endeffekt kümmerten wir uns an allen Tagen selbst um unsere Bedürfnisse. Anderen erging es leider genauso.

Hotel is new and modern and very well located. Unfortunately I don't recommend this place at all. Rude and very unprofessional service at the reception, No Hello, how are you or even simple How can I help you... unprofessional service in the restaurants. Definitely not a 5* hotel...

Super takiego luksusowego hotelu nie widziałem Jsjshshddbhdbd błyszczykami dubbingowalibyśmy dochodowościom fundujcie fikcyjne by by go da ci te co ci go go ci da bo go bo bo bo b ce de c bo d bo d no d no s ki d no d no r ki j deszcze j zestarzejesz b

Kolejna wizyta w Platinum, tym razem halloween, jak zwykle udana, poza drobnym szczegółem, panie animatorki nie ogarniały dzieci i było trochę zgryzu. Jedzenie super, obsługa miła i pomocna. Panie sprzątające pokój hotelowy troszkę mogą polepszyć jakość sprzątania bo robiły to na odczepne, żeby tylko było widać że były. Wracamy z rodziną i znajomymi na Mikołaja w grudniu