Kuju Kogen Cottage

구주고원에 위치한 자연풍경이 아름다운 호텔입니다. 직원들 친절하고 조식과 석식도 좋았습니다.

食事は夕食、朝食とも、質量ともに大満足でした。 あえて注文をつけるなら大浴場やレストラン、フロントから位置が遠いコテージは移動に時間がかかるのが難(今回利用したコテージも一番端のエリアだった)ですが、ロケーションもいいし、総じて満足した宿泊でした。

予約前に口コミを見ていたので、覚悟はしていましたがアメニティの数、部屋の設備、サービス、どれもとても残念でした。 ネット予約で子供の年齢を確認できているのにも関わらず大人の予約になっているため食事は大人と同じ、料金も同じ変更できずでした。提案もなし。 海外のアプリからのご予約のためこちらとしては対応できませんのみ。 連絡先もあり、子供の年齢も入れているのに対応できないのは予約サイトとの連携が取れていないだけではなく、その場での対応力の低さではないのかなと思いました。こういった内容でご予約いただいているため等の説明も聞くまで無く、あまりにも冷たい対応でした。食事に関しては、フロントで子供を確認しているにも関わらず子供の食事にも料理酒が。匂いではわからないものだった為、もし子供が口にしていたらどうするつもりだったんでしょうか？ 食事もネットの内容とは異なり、グレードアップの説明もなく、とてもいいロケーションのコテージだった為、ネットの口コミにはない良いものを期待していましたが、そのままです。フロントの方の対応もはっきり言ってどこまで教育されてるのかと疑うほどに業務的で、ホスピタリティとは何かを改めて考えていただきたいなと思いました。 料金なりです。