بانيان تري تامودا باي

別墅大住的很舒服，環境不錯，服務很好，就是早餐樣式少味道難吃

يحتوي الفندق على أجهزة جيدة، وخدمة المطعم جيدة بشكل خاص، وهناك العديد من الأولاد والبنات الوسيمين والجميلين. العيب الصغير هو أن هناك كمية قليلة جدًا من الماء في الغرفة، ولم يتم توصيلها بعد مكالمتين هاتفيتين. وكان الميني بار فارغا. بسبب مشاكل Ctrip، كان علينا الانتظار في الردهة لأكثر من ساعتين لتسجيل الوصول والمغادرة، ولم يكن هناك ماء للشرب خلال ذلك الوقت. في المرة القادمة سأفكر في المجيء إلى هنا لقضاء العطلة. لا أستطيع حقًا تقييم Ctrip. لقد قمت بدفع المبلغ كاملاً مقدمًا، ولكن عندما وصلت إلى الفندق أخبروني أن Ctrip لم يدفع. لقد دفعت الوديعة أولاً وقمت بالتسجيل، ثم اتصلت بـ Ctrip لترتيب الأمر. في المساء أرسل لي Ctrip رسالة تخبرني بأن الأمر قد تم حله وأنني أستطيع استرداد الوديعة عند الخروج. لقد قمت بالتأكيد مع Ctrip مرة أخرى، على أمل أن يتمكنوا من التحقق من ذلك ولن تكون هناك أي مشاكل أخرى. وعدت Ctrip بأنه لا توجد أي مشكلة. عندما قمت بتسجيل الخروج، أخبرني الفندق أيضًا أنهم لم يتلقوا الدفع. بقيت في الردهة لمدة ساعتين أو ثلاث ساعات بسبب هذه المشكلة. خلال هذه الفترة، علمت أن Ctrip يتواصل مع الفندق عبر البريد الإلكتروني، الأمر الذي جعلني عاجزًا عن الكلام. وأخيرًا، قدمت شركة Ctrip قسيمة بقيمة 500 دولار للتعبير عن اعتذارها. لكن أريد أن أقول إنني أتمنى أن تكون رحلتي ممتعة، و500 يوان لا معنى لها بالنسبة لي. بسبب هذه المشكلة تعطلت خطة السفر. كنت أرغب في البداية في القيادة إلى الرباط والذهاب للتسوق في يوم المغادرة، ولكن في النهاية وصلت إلى فندق الرباط في الساعة 6 مساءً.

Bonjour. Ns venons de quitter le Banyan Tree à Fnideq. Quelle grosse déception ! Ce matin, qd nous avons appelé pour la voiturette qui prendra nos bagages, un employé a sonné et a demandé à entrer dans la villa pour compter les cannettes, les biscuits et les Haribo devant nos yeux !! 🙄😬😡😡 ! Il me semble qu'il avait un papier à la main et cochait des cases. Mon mari et moi voyageons bcp un peu partout dans le monde et jamais de notre vie nous n avons assisté à une scène pareille. En principe, tout se fait dans la discrétion. On va à la réception pour le check-out, on nous demande poliment d'attendre qqs mns . L'employé en service contacte discrètement par tel. la gouvernante qui va sur-le-champ vérifier que tout y est dans la chambre et voilà. On n'insinue pas au client d'un hôtel 5 étoiles, et de cette envergure, qu'il est soupçonné d'être un voleur !!! Si on n'avait pas réagi à cette humiliation, il aurait sûrement compté les peignoirs, les couettes et les serviettes . Qu'il y ait des dépassements par des clients sans dignité, peut-être bien, mais jamais on ne doit mettre tous les oeufs dans le même panier. Et avant de penser éduquer les résidents de cette manière si gauche et si irrespectueuse, il faut d'abord qu'un hôtel, soi-disant d'hyper-luxe, forme et éduque ses employés du premier de l'échelle jusqu'au dernier, car les ordres, aussi ridicules soient-ils, viennent toujours d'en haut. A part ça, qualité médiocre de la qualité des produits du petit déj. même s'il est varié. Lenteur du service. Mais les responsables du resto, dont M. Oussama et la dame qui le remplace, sont professionnels et très courtois. Sinon, rien à dire sur le reste, villa, site, hygiène et resto signature Saffron qui est top à tt point de vue.