منتجع وسبا هيلتون طنجة الهوارة

The hotel room wasnt 100% clean and the bathroom was quite bad, broken tiles and not clean. The amenities were okay but not the best and does not feel clean. Not what you would expect from a 5* resort.

Horrendous! I spent 10 days with my daughter in this hotel honestly it was the most unpleasant experience we had, to start with the cleanliness of the room dirty carpet and beddings, also the pool was very dirty and full of vomit, also very very expensive meals that taste like ****. We’ve spent so much money on food that we wasn’t eating, to make it worse the hotel is in the middle of no where so no food deliveries getting delivered there. Also you need to have a car. I had to leave and go to Airbnb got nice apartment in the central of the city there where I’ve enjoyed my holiday.

Garnicht gut: Zimmer bereits bei Buchung mit Kreditkarte vollständig vorab bezahlt. (Zwischenstopp für eine Nacht). Nach meiner Ablehnung eines zusätzlichen Garantiebetrags auf meine Kreditkarte wird von uns eine Kaution von etwa EUR 40 für die Poolhandtücher verlangt. Nicht 5* like. Hotelausstattung der Zimmer und Eingangsbereich ok, aber extrem laute Musik am Pool und im Innenhof, über Stunden, Essen in der Hotelbeachbar nicht der Hotelkategorie angemessen. Gesamteindruck eher 3-4*. Sind seit 3 Wochen im Land, hier weder die typische marokkanische Gastfreundschaft noch übliches Niveau der internationalen Hotelkette erkennbar. Update: Das Chaos mit Hilton geht am nächsten Tag weiter. Ich verlange eine Bestätigung für die Stornierung des Garantiebeitrags. Das Personal an der Rezeption versucht vergeblich, diese durchzuführen. Die handelnden Personen wirken völlig überfordert, Rebooten die zwei verfügbaren Lesegeräte, nehmen die Batterien raus und rein, drücken zu dritt hektisch auf den Geräten herum. Letztlich ohne Erfolg, sie sagen, dass es ein technischen Kommunikationsproblem geben würde. Ich breche nach etwa 15 Minuten ab und verlange meine Kreditkarte zurück. HINWEIS AN DAS HILTON MANAGEMENT: FALLS DER BETRAG DOCH WIDERRECHTLICH AUF MEINE KREDITKARTE GEBUCHT WERDEN SOLLTE, DANN WIRD DAS JURISTISCHE KONSEQUENZEN FÜR HILTON HABEN !!!

Une personne dans accueil pas profcionlee

來前看了評論，帶着非常不安前來入住，但實際上的感覺還是不錯。首先入住非常順利，有人開車門拿行李並送房，房間還是比較新的，也比較乾淨。有洗手皂，洗護液，有拖鞋，毛巾舊了點麼已經習慣了。景觀還是不錯的，可能是因為目前淡季在維修，門外沙灘及泳池（衹開一個）就顯得破舊。設施方面比較親子，其他的也沒參加。餐食供應，我是包二餐的，我感覺還是挺豐富的，可以給4．5分。尤其早餐，Noussair Ait bouhsain很熱情的用心服務，推薦和介紹菜點，讓我們拍倒茶視頻，還為我們拍照，小夥子不錯，其他服務員都不錯，收盤很抓緊，眼裡有活！差評的是什麼呢：房間裏沒有吹風機，叫送了半天沒來，自己去總枱催，最後來了頭髮也幹了。房間裏沒衣架沒垃圾桶，也不知道怎麼放出來的房間。最後退房時又莫名讓我付晚餐費，搞了半天，（吃晚飯時為了這包餐已經搞了會）。臨走退按金網絡又崩了……哈哈

تجربة رائعة فى المجمل. طاقم تقديم الطعام مهتم وخاصة جلال الذي كان ودودًا ومتعاونًا. هناك نقص في العديد من الأنشطة لركوب الخيل وركوب الدراجات الرباعية وتنس الباديل وما إلى ذلك. عليك أن تملأ الوقت بالنزهات الأخرى.