مستخدم نزيل
2 مايو 2025
فندق رائع وطاقم عمل متعاون. قضيت 30 دقيقة في الاستقبال قبل أن آتي إلى غرفتي، أرتب لرحلة اليوم التالي، مع الموظفين الذين كانوا متعاونين للغاية. بعد ذلك، صعدت إلى الطابق العلوي، وغيرت ملابسي، وكنت مستعدًا أخيرًا للراحة. بعد ذلك بوقت قصير، طُلب مني النزول فقط لدفع ثمن الغسيل واستلامه (خدمة الغسيل السريع التي اضطررت للاتصال بها ومتابعتها). كنت متعبًا للغاية ولا أشعر أنني على ما يرام، لذلك سألت 3-4 مرات عما إذا كان بإمكانهم استثناء وإحضاره إلى الطابق العلوي. رفضوا، قائلين إن سياسة الفندق هي أن جميع المدفوعات يجب أن تُدفع في الاستقبال، وهي سياسة سخيفة لفندق بهذا المستوى. ومن المفارقات، أنه في نفس الليلة التي طلبنا فيها الطعام إلى الغرفة، أحضروا جهاز بطاقة إلى الطابق العلوي وأخذوا الدفع على الفور. كنت أخطط في الواقع لإعادة حجز هذا الفندق، لكنني تراجعت عن ذلك فقط بسبب هذه السياسة غير المريحة وغير المتسقة.
النص الأصليتمت الترجمة بواسطة Google