Khaolak Emerald Beach Resort & Spa

ห้องพักสะอาด อุปกรณ์อำนวยความสะดวกครบครับ ห้องอาหารตอนเย็นกำลังจะปิดปรับปรุง กลางคืนไม่มีกิจกรรมบันเทิงให้ชม

บริการดีค่ะ ห้องพักดี แต่พักชั้น3อุ้มลูกขึ้นเหนื่อยไปหน่อย ไม่มีลิฟท์

เสียความรู้สึกกับแผนกต้อนรับมากเนื่องจากพนักงานผู้ชายแจ้งว่าต้องรอห้อง 2 ชม. เราได้ถามกลับไปว่าแล้วเราจะไปอยู่ที่ไหน พนักงานท่านนั้นก็เงียบและเดินออกไปประมาณ 30 นาที และมีพนักงานผู้หญิงเดินมาบอกว่าจะให้เราและครอบครัวไปกิน lunch เราก็ตอบกลับไปว่าเราทานมาแล้ว พนักงานก็ไม่พูดอะไรและเดินออกไปอีกจากเคาเตอร์ ซึ่งในฐานะที่เราเป็นลูกค้าคนนึงและนั่งรออยู่ที่เคาเตอร์และเห็นพนักงานที่ทำการ check in ให้กับลูกค้าท่านอื่นๆโดยที่ไม่มีใครเลยที่จะเข้ามาแจ้งอะไรเราเลย ซึ่งเราและครอบครัวนั่งรออยู่หน้า lobby เป็นชั่วโมง จนเราทนไม่ไหวเลยถามพนักงานผู้ชายที่เป็นคนรับ check in ให้ว่าสรุปห้องที่เราจองมีอะไรคืบหน้ามั้ย คำตอบที่ได้คือ Manager กำลังหาห้องให้อยู่ และรออีกไม่นานพนักงานผู้ชายคนเดิมเดินเอา key card มาให้ เราเลยถามว่าเราจะไปห้องยังไง คำตอบที่ได้คือขับรถไปด้านข้างและจะมียามพาไป แต่พอเราขับรถมาถึงลานจอดกลับไม่เจอพนักงานท่านใดเลยยืนรออยู่สักพักก็ไม่เจอใคร เราและครอบครัวต้องเดินหาห้องเองซึ่งครอบครัวเรามีทั้งผู้สูงอายุและเด็กมันแย่มากที่ต้องมาเจอการต้อนรับแย่ๆแบบนี้ ผิดหวังมากที่จ่ายเงินมาพักที่นี่ 3 วัน 2 คืน และมาเจอการต้อนรับที่ไม่สนใจลูกค้าแบบนี้ ไม่มีแม้กระทั่งน้ำสักแก้วให้กับครอบครัวเราที่นั่งรอห้องทั้งๆที่อากาศร้อนมาก ไม่มีการแจ้งแม้กระทั่งว่า Breakfast ทานที่ไหนและเวลาอะไร ไม่มีการไปส่งลูกค้าถึงห้องทั้งๆที่ลูกค้าท่านอื่นคุณขับ Buggy และเดินไปส่งถึงห้องแต่กับครอบครัวเราคือไม่มีการบริการแบบนี้ที่กล่าวมาเลย ผิดหวังมากๆ เสียใจที่เลือกใช้วันพักผ่อนมาพักที่นี่เพื่อเจอการต้อนรับส่วนหน้าที่แย่ที่สุด