"قمنا بحجز غرفة عائلية في فندق جديد. وصلنا إلى الفندق وكان الجو هادئا في السطح. بعد حوالي 9 ساعات في رحلة عمل وتم إعطاء مفاتيح للغرفة التي لا يمكن وصفها إلا بأنها موقد في الطابق العلوي. فريق العمل حاول بوضوح المحافظة على هدوءه بإستخدام مروحة وستائر مغلقة. كانت الغرفة لا يمكن تكييف بها. في البداية، أعطى الفندق مفاتيح الغرف التي لا يمكن تكييفها إلا بمروحة. كان اختيارنا لفندق في جراند من أجل العيش في بانكوك. وكان اختيارنا ناجحا. كان المدير عادلا جدا وأعطانا المشروبات الإضافية وقتا رائعا عندما قررنا ماذا نفعل. حجزنا في مكان آخر (فندق قريب من بحيرة تكييف الهواء الذي كنا محظوظين بالحصول عليه ولكن كنا محظوظين) وكان الرسوم التي دفعتها لغرفتنا في فندق بانكوك قد تُرَف. وكان موقف الموظفين جيد جدا. الإفطار كان جيدا. في الموقع، كل شيء جيد، ولكن الطعام كان محدودا. في الط لقد تعاملوا مع الوضع بشكل جيد وساعدوا في تحويل الوضع السيء إلى شيء يمكن استرجاعه. الخدمة 4 نجوم فقراء الترحيب عند وصولنا لم يذكروا وضع الغرفة وفي عدة رسائل بريد إلكتروني تم ارسالها خلال اليوم فيما يتعلق بالحجز ولم يذكروا الآثار المترتبة على الحرارة المفرطة في الغرف- انتظارنا لإكتشاف الشئ نحن أنفسنا بعد رحلة طويلة طويلة من اسكتلندا."

"الرافق لا تعمل ولا يخبرك موظف الاستقبال عند الحجز. صعوبه جدا في تسلق السلالم وحمل الحقائب بعد استبدال الركبة مؤخرا."

"إقامة رائعة حقاً، شكراً جزيلاً لكم. طعام ممتاز ( العشاء والفطور ) والموظفون ودودين ، في ضاحية قرية ساحرة ."

"Our stay on Monday confirmed our impression from four days earlier that the Swan's rooms badly need attention. This time, the bedside table had all four legs, the night light cover was not hanging by a thread and, thankfully, the taps shut off the bathwater but other aspects were the same. The wooden front door was equally rotted, caulk in the bathroom needed replacement and linen had a hole. For some unaccountable reason, the room had such a bright green night light that it was hard to fall asleep. As before, online check-out failed for me and at least one customer. The food on both days was fine and your staff are wonderful. Charlie and Haley were as nice and helpful as Ben was on Thursday. You are lucky to have such dedicated and customer-friendly people. They, and the people who stay with you, should not have to deal with such abysmal maintenance. I don't post bad reviews but I'm making an exception this time due to the lack of response to my earlier feedback about Thursday's room. Don't hold your breath for improvements!"