صور Banyan Tree Tianjin Riverside

坐落在海河邊開車過去很方便，一路交通情況也是很絲滑，地點位置絕佳。 停車方便，入住期間由於太陽很大，工作人員還會主動給車子前擋風放遮陽罩。 酒店雖然因年代原因個別傢俱有些陳舊了，但勝在細節做得很好，選擇的這個房型空間很大很通透，衞生做得很到位。 重點説下服務，我是6.2—6.3住在1333房間的客人，其實一開始是有些不滿意的，起初因為我2點就到了，讓等到2：30我是可以接受的，畢竟是自己到的太早，但是直到3點鐘房間也沒有準備好，而且入住以後因為沒有按照我備註的要求安排在了景觀不好的樓層（因為對景觀有要求特意預訂的比較貴的房型），前台又給我調整到了一個我特別滿意的樓層，雖然前前後後等了2個多小時，好在最後結果是滿意的！再此還是感謝前台的工作人員！！另外重點表揚和感謝此樓層的服務人員朱慧朱姐，雖然正在打掃別的房間，但是仍舊特別熱心和周到地對我這個房間進行打掃服務，很有責任心！熱情而禮貌，由此也體現出來悦榕莊的員工素養極高！給我留下了特別滿意的入住體驗。 開夜床服務有點簡陋了，好在工作人員態度很好。 總之，下一次還會選擇入住悦榕莊

房間不錯，但是因為三張床的房間。景色都不是那麼出色的位置，也沒辦法。這次出行的是三個長者，需要照顧。酒店服務很好。表揚前台郭有平。尤其是杜心雨，雖然已經下班，還添加了我的微信，替我解決問題。謝謝！悦榕莊的位置和景色是真挺好的……

從地理位置上講應該是天津最好的了，俯瞰海河，對面就是津門故里，意大利風情街區以及天津之眼都短時間步行可達。酒店附近也有各種本地美食、小吃，周邊文化活動豐富。 酒店建築設計大氣，進入酒店大堂還是很能感受悦榕莊品牌特有的品質設計感，簡約不簡單。 但是，本次入住後的體驗的確令人如鯁在喉，不吐不快。如果位置和環境尚符合品牌調性，那設施、衞生和服務可以用令人崩潰形容。具體如下： 一、酒店設施老舊，洗手盆、浴室、衞生間下水均有不同程度的堵塞，畢竟酒店有二十餘年歷史，客觀情況可以理解； 二、客房衞生尚可，早餐廳取餐時數個餐盤有油污並且在家人提出換盤需求後未能及時更換；負一層小童樂園、健身房、更衣室均有種種臟亂之處，因為本人喜愛悦榕莊品牌，不願意發出圖片來破壞品牌之形象，但大清早鍛鍊看到幹蒸房晾泳褲和游泳時頭撞到水中礦泉水瓶這兩件事真是不可接受之情形； 三、該酒店最差的應該是服務，在我向賓客關係部提出投訴前見到的工作人員全程沒有笑臉，負一層的大爺大媽（不清楚具體身份）用一種陰惻惻的眼神打量着客人，小童節帶孩子去小童樂園時我母親不知道需要去登記，被工作人員大聲斥責，讓長者孩子在節日感到了深深的不快，餐廳衞生投訴後餐廳職員象徵性的聯繫了我一下，本着不為難打工人的態度，我説算了。賓客關係部接到我的投訴後倒是挺積極的，又是送娃娃又是送果盤、紅酒、點心（硬送），也提出了升級房間、請吃飯等方式（已拒絕），服務感受不好就是不好，何況是我這麼鍾愛的品牌，必須要把不好的地方講出來，才能有所改進。 最後，對員工劉xin語的如下行為，表示不可理解：1.推行李車在高峯期和客人擠電梯；2.退房時行李車到房間讓客人自己動手上行李全程看着，問了句“那我幫您下吧？”；不拿行李卡上來，説沒想到客人要寄存行李。 希望一個真實差評可以讓一個酒店變得好起來一點，至少別丟品牌的臉。

經常來天津旅遊，住過多家五星酒店，此次入住悦榕莊酒店是第一次非常滿意，環境優美舒適服務熱情周到，早餐豐富，白雲中餐廳菜品鮮美。房間面積大，大陽台直觀海河天津之眼，夜景迷人。尤其感動的是孩子過生日，酒店贈送了生日蛋糕送到房間，非常感謝酒店貼心服務，下次還會選擇悦榕莊，並且推薦給親朋好友。

整體景色設施不錯，但酒店比較老了，電視這種設施跟不上現在人需求無法投屏，酒店早餐也一般

酒店設施很齊全 酒店環境很好 工作人員服務態度也很好 有求必應 訂酒店送的旅拍服務也很好 攝影小哥很有耐心 照片也出片

景觀很好，尤其是晚上，出行也方便。下次還會選擇。

摩天輪房景色好，房間乾淨，舒適，服務好，餐食豐富

酒店特別有愛，服務非常好，主動幫忙開車門，因為帶孩子出去需要頻繁返回酒店。每次都會主動幫忙開關車門。 這次出行中我母親生日，幫忙安排了生日佈置，還送了個蛋糕。非常暖心。位置也很方便，順着海河邊步行20分鐘左右就是天津之眼。酒店樓下就是之前大爺們跳河的獅子林橋（但現在大爺不跳了，改成游泳了），對面就是古文化街。房間室內面積很大，很滿意，下次還會選悦榕莊。