B+B Hotel Sonnenmatte Near Badeparadies

服務不錯，後方農家早上會放牧可以看到可愛的牛牛，清晨可以看到優美的森林，離車站有點距離非自駕遊客建議先查好公車再過去。

Notre expérience dans cet établissement a été extrêmement décevante et choquante. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par une employée très désagréable. Celle-ci a menacé d’appeler la police alors que nous cherchions simplement à obtenir une explication claire : où était-il indiqué que notre petit chien de 3 kg n’était pas autorisé ? En consultant les anciens avis (datant de 2018), il était mentionné que les animaux de compagnie étaient acceptés, moyennant un supplément de 25 €. Nous aurions été parfaitement disposés à payer ce supplément pour respecter les règles. Au lieu de cela, on nous a demandé de rendre immédiatement notre badge pour annuler notre nuit, sans aucune possibilité de dialogue. Afin de respecter l’hôtel, nous avons malgré tout fait l’effort de déposer notre chien à notre domicile situé à 110 km (soit 220 km aller-retour). Mais à notre retour, nous avons découvert que nos accès avaient été modifiés (système par badge) et que nous ne pouvions plus entrer. Nous avons finalement été contraints de rentrer chez nous après un total de 550 km parcourus, sans pouvoir profiter de la réservation. Cette situation a été d’autant plus difficile que ma conjointe, pourtant germanophone, a tenté de dialoguer mais s’est retrouvée en larmes face à tant d’injustice. De plus, nous avons ensuite reçu des menaces par email, ce qui est totalement inacceptable de la part d’un établissement hôtelier. Nous espérons que la direction saura tirer des leçons de cette expérience, en améliorant l’accueil, la communication et le respect des clients. Il est indispensable d’apporter des explications claires et de traiter les voyageurs avec considération. Félix

Es war alles in Ordnung, das Bett hat meinem Rücken nichts gutes getan, aber das ist ja eher mein Problem. Alles in Allem war es ein schöner Aufenthalt :)

Alles wunderbar! Alles wunderbar! Sehr nette Besitzerin, die uns freundlich empfangen hat.

Excellent séjour Séjour très agréable arrivé et départ possible en autonome. La chambre était spacieuse et très agréable et la vue depuis la salle du petit déjeuner était magnifique ! À 5 minutes seulement du complexe Badeparadies schwarzwald.

Sehr unkompliziertes ein und aus checken, genügend Parkplätze, eigenes Badezimmer, grosse Zimmer mit Balkon, super Lage zum baden in der Therme