Hillpark Amare Resort

Je tiens à préciser que j’ai choisi cet hôtel resort pour 2 raisons : loin de Diani beach (et de ses beach boys envahissants) et pour la plage semi-privée + la piscine avec vue sur océan. En effet, la vue est magnifique depuis le resort, c’est certainement le meilleur emplacement de toute la côte. Quant aux beach boys il n‘y en a pas du tout car la plage est très isolée. En revanche, hormis ces deux points positifs, tout le reste a été négatif à cause du délabrement de l’hôtel et du manque de personnel. Lors de mon séjour, seuls 3 logements étaient occupés (alors qu’il y en a des dizaines de disponibles). J’avais l’impression d’être dans un hôtel fantôme. Hormis quelques personnes de l’hôtel, nous étions quasiment les seuls clients : hallucinant ! Après avoir discuté avec un client local qui connait cet hôtel depuis longtemps, j’ai appris que ce resort souffrait d’un vrai problème de management, ce qui a eu un impact sur la fréquentation, donc de rentabilité et au final la maintenance n’est plus assurée correctement faute de trésorerie et de personnel. Hormis l’équipe de sécurité, je n’ai pas compté plus de 15 employés alors que ce resort est immense. Il y a un sous-effectif flagrant qui fait que le minimum de travaux d’entretien n’est pas assuré. Voilà une liste des défauts constatés : - Pelouse non arrosées, donc complètement jaunes et brûlées par le soleil - Fleurs et plantes non arrosées (aloe vera mortes près de la piscine du restaurant) - Piscines non aspirées (sable de mer au fond) - Transats en plastique dépassés, matelas de plage déchirés - Tour de piscine non nettoyé (mégots de cigarettes non ramassés - Mosaïque de fond de piscine en partie arrachée - Déversoir de piscine cassé et dangereux (pierres non fixées et parties métalliques rouillées), un enfant pourrait facilement se blesser en passant au travers. - Jardins pas nettoyés (les branches de palmiers mortes au sol peuvent rester plusieurs jours) - Boitiers électriques de dérivation ouverts dans les pièces humides (lavabos et douches) : risque réel d’électrocution - Cottages vieillissants et ouverts au vent - Salle de fitness fermée - Plage non nettoyée par le personnel (c’est un vrai dépotoir !) - Restaurant de mauvaise qualité avec un service très long (45 minutes pour sortir 3 assiettes de poisson surgelé…). Faute de client, les produits servis au restaurant sont surgelés, même le poisson, alors qu’on est à 500m de cabanes de pêcheurs ! Le meilleur pour la fin : - Les singes arrivent à rentrer dans les cottages et se servent dans votre nourriture et vos provisions (la sécurité recommande de tout enfermer dans des armoires) - Le groupe électrogène de l’hôtel ne fonctionnait pas quant il y a eu une coupure de courant (cassé ou pas de carburant ?) - Les touks touks ne viennent pas jusqu’au resort (chemin défoncé) : le prix du taxi pour Diani beach varie de 21 à 30 € l’aller-retour. Etant donné que le resort est vide et sans activités annexes, il faut bien se rendre à Diani beach de