Hotel Hacienda Ticum

Si vous recherchez du calme, vous êtes au bon endroit! Beaux jardins, belle et grande piscine, maisonettes mayas typiques. On était les seuls hôtes et cela fait un peu bizarre. L’accueil était excellent et le repas très agréable. Pas 5 étoiles car certains aménagements ne sont pas bien entretenus, devraient être rénovés . Un peu loin de tout.

Le premier point concerne la localisation de l’hôtel et peut diviser en deux camps: l’hôtel est au milieu de nulle part. Si vous recherchez la tranquillité absolue, vous serez charmé. Si vous aimez la proximité des villes vous serez déçu (40 mn pour aller à Mérida). L’hôtel possède un certain charme mais un confort qu’on peut attendre largement supérieur pour un 5 étoiles. Le personnel est très serviable. La nourriture est tout à fait correcte. Pour notre part un gros problème pendant le séjour (odeurs horribles d’égouts essentiellement la nuit). Sinon le wifi ne fonctionnait pas dans notre chambre malgré la présence d’un répéteur. Mes deux demandes pour traiter les problèmes sont restées lettre morte.

We couldn’t get into the place. We arrived and there was no one anywhere on the property. Didn’t seem like there were any guests either. The reception was completely empty. It was very eerie and we drove far out of our way for this place. We left and had to drive all the way to Cancun. Worst experience with a hotel I’ve ever had. Refund my money immediately please. Thank you. Arthur