مستخدم نزيل
4 يوليو 2025
Ужасный опыт в Centurion Hotel Ueno — не рекомендую никому
Мы бронировали этот отель через Trip.com на 5 ночей, ориентируясь на положительные отзывы и рекомендации блогеров по этому району. Мы понимали, что это 3-звездочный отель и ожидали небольшой, но чистый номер. К сожалению, реальность оказалась абсолютно другой.
Ресепшен находится в отдельном здании, выглядит очень странно: старый ковер, нелепые гирлянды, грязные стекла. Впечатление неприятное с самого начала.
Нам дали номер 504 на 5 этаже. Когда мы вошли, нас поразил сильный запах сырости и высокая влажность. Постельное белье было влажным, дышать в номере тяжело, осушитель воздуха не справлялся. У нашей подруги-астматика резко ухудшилось самочувствие - началась слабость, головокружение.
Мы оставили чемоданы и вернулись на ресепшен. Нам предложили такой же сырой номер на 9 этаже, но проблема осталась - по всей видимости, в отеле плохо работает вентиляция. Сотрудница начала врать, что "в Японии сейчас такой сезон" и "во всех отелях такая влажность". Это неправда - мы до этого жили в других отелях в Осаке и Киото, и в Йокогама, и нигде таких проблем не было.
Мы объяснили, что из-за здоровья подруги не можем оставаться и просили отменить бронирование - это форс-мажор. Но персонал был абсолютно равнодушен, некоторые сотрудники даже усмехались, когда мы говорили о проблеме. Менеджер отказался возвращать деньги "из-за политики Trip.com". Но после общения с поддержкой Trip.com они согласились отменить бронь только с удержанием стоимости 1 ночи, даже несмотря на то, что мы не остались в номере, не пользовались ничем, были там всего пару минут. С нас просто списали 25000 йен!
Это отвратительное отношение к клиентам. Мы остались без ночлега и потеряли деньги. Сам отель старый, грязный, плохо проветривается.
Кроме того, район очень шумный, рядом с отелем много странных людей, мы заметили женщин легкого поведения. В соседних номерах может быть слышно сексуальные сцены - атмосфера крайне неприятная.
Категорически не рекомендуем этот отель. Это худшее место за всю поездку по Японии.
Trip.com должен пересматривать политику размещения таких объектов.
ترجمة