Toronto Rooms and Suites

Nice small place, very clean, and easy instructions.

Je n'ai jamais vu un tel service client Je n'ai jamais vu un service client aussi médiocre. Faites bien attention, je vous recommande PAS cet hôtel si vous n'êtes pas Canadien. On reçoit un premier message : On doit déposer une caution et envoyer nos cartes d'identités. Le message n'est pas clair du tout sur comment procéder. Je réponds donc immédiatement pour avoir des éclaircissements. Aucune réponse même après plusieurs semaines. Je les ai relancé par le site Hotels, envoyé un email, contacter par SMS et je les ai appelé : pas de réponse. J'ai dû contacté le service client Hotels pour qu'on ait enfin une réponse. Arrivé au Canada, on avait toujours pas d'infos sur le check-in et le code d'accès. On appelle, on sélectionne "urgence" pour enfin avoir quelqu'un au téléphone. Aucune excuse rien. J'ai l'impression que la personne n'était pas au courant qu'on venait. Il demandait si on avait déjà payé la caution, ce qui était le cas, nous redemande des infos etc... La gestion est cata On a quand même réussi à avoir enfin le code d'accès pour rentrer. A notre départ, on a dû les appeler pour qu'ils nous remboursent la caution en nous redemandant plein d'informations. Il n'avait pas fait le remboursement 5 jours après notre départ. Donc en gros si vous appelez pas, vous n'êtes pas remboursé. Ha oui mdr, si vous ne résidez pas au Canada on ne peut pas vous répondre par SMS ! Ils ont pas Whatsapp etc... Donc en gros pas de contact possible :) Je n'ai jamais vu un service comme ça pour un "hôtel".

Simple, cheap and weel set. perfect for a short stay if you plan to move around Toronto during the day and Use the room only for the night