Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

The Room I booked are not so big but is quiet enough for a good night sleep

Nous avons réservé 2 nuits pour une découverte de la région. L emplacement et les 4 étoiles etaient dans mes critères de choix. La chambre est spacieuse et bien insonorisé au 6eme étage côté boulevard. Mais c est tout, toutes les moquettes des couloirs sont à changer, taches trous ect.... Dans la chambre les moquettes sont hs complètement tachées, des tâches sur les murs et sur les rideaux. Des trous, dans les huisseries des toilettes. Les toilettes bougent.... La literie est standard, et très dur. Pas de prises de courant à gauche du lit, et une seule disponible. Concernant le petit déjeuné à 18 euros.... Celui ci est très limité, pas ou peu de choix dans le salé, buffet trop petit . Pas de jus d orange, que du multifruit. En résumé, bien trop cher pour le resultat Le parking ridiculement petit, en nombre de places et de taille des emplacements Il faut un chausse pied pour entrer dans les places... Le personnel est efficace.

J’ai séjourné deux nuits au Mercure Tours Centre et je dois dire que l’expérience fut loin de répondre aux attentes d’un hôtel classé 4 étoiles. Le principal point noir reste l’insonorisation très insuffisante : les deux nuits ont été marquées par un bruit constant, provenant de la gare voisine. Les annonces sont parfaitement audibles et compréhensibles depuis la chambre. Difficile de se reposer correctement dans ces conditions, lorsqu'on est réveillé dès 6h. Autre source de déception : l’équipement des chambres. L'absence de frigidaire est surprenante pour un établissement de cette catégorie. La petite gourde d’eau offerte à l’arrivée n’a pas été renouvelée, ce qui est un détail, certes, mais révélateur d’un manque d’attention. Le coffre-fort était hors service et la télécommande de la télévision inutilisable, les piles ayant littéralement fondu à l’intérieur. Malgré ces nombreux dysfonctionnements, je tiens à souligner la courtoisie et la gentillesse du personnel, toujours disponible et professionnel. Leur accueil et leur sens du service sauvent en partie l’expérience globale. En conclusion, le Mercure Tours Centre ne correspond absolument pas aux standards attendus d’un 4 étoiles. Il se rapproche plutôt d’un hôtel de gamme de type : Ibis. Un sérieux rafraîchissement des équipements et une meilleure attention portée aux détails seraient nécessaires pour être à la hauteur de sa classification.