Hotel Premium Lake Toya

房間和服務非常好，有接送站和到洞爺湖，還能隨時幫助送到洞爺湖小鎮和公交車站，酒店也挺新，早餐也很棒，超級推薦，如有機會一定再次選擇入住

賓至如歸的服務品質

天氣太熱，臨時改到北海道晚，可以涼快一點，可是洞爺湖的酒店都被訂的七七八八了，選了這家看上去不錯，還有房間評論也不錯的酒店，剩下的就是一言難盡啊 - 酒店位置偏，酒店説可以接，於是提前3天預約，馬上一個自動回覆郵件説會盡快回復，但是人到了新千歲機場了，還是沒有回覆，於是電話過去，那個溝通又是幾言難盡，搞明白了我們的意思，説沒有預約，我們説可以查郵件，查了半天，有郵件，可以派車，滿心高興，剛從南千歲上JR，來了一個電話，過了18:00了，酒店規定不派車接。這規定好像是才出來的，第一個電話的時候就告知要18:00後到啊，OK，我們認了，到了洞爺車站，由於GO和DIDI無法在洞爺用，謝天謝地還有唯一的的士在等客，否則我們真不知如何到酒店。 - 到了前台，木有人，脱鞋去找，來了一個越南妹，通過越南話-----翻譯機-----中文--------翻譯機------越南話，歷經30分鐘完成了CHECK IN。 -晚上電燈有問題，關不上，沒法睡覺，打電話，讓我們自己下到一樓前台找人修，黑燈瞎火的一樓連一個鬼都沒有，於是上了脾氣，再打電話，態度強硬，這下來人了。 -還有的，不想寫了，這個酒店每人都有一個翻譯機，這是無法解決語言溝通問題的，酒店管理急需加強，否則客人感受很不好。

An Unforgettable Stay at Hotel Premium Lake Toya My stay at Hotel Premium Lake Toya was truly an unforgettable experience. From the moment I arrived, everything was perfect. The dinner and breakfast were absolutely amazing—each dish was beautifully presented and bursting with flavor. The food wasn’t just a meal; it was a truly exceptional experience made even better by the kind and attentive service. Every staff member made me feel warmly welcomed. The shuttle service was very convenient, and the hotel even helped coordinate it around my schedule with care and thoughtfulness. I felt supported and relaxed the entire time. One of the absolute highlights was the private onsen—it was warm, clean, and opened up to the most breathtaking view of Lake Toya. Soaking in that serene setting was deeply healing and peaceful. Honestly, I don’t even know how to express my gratitude for such an amazing experience in Hokkaido. Everything was beyond expectations. Next time, I definitely want to stay for 3 or 4 days to enjoy it even more. 本当にありがとうございました。心から感謝しています。

房間不大，但房間很有特色，房間裏就可以看風景泡澡。因為住店人少所以非常安靜，每天下午三點和女兒倆在大浴室泡澡玩水成了三天必備科目。服務很好，態度不錯，早晚餐非常精緻，媲美米其林，不是大酒店流水線能比的。酒店免費接送JR，免費接送看煙花。出入打車很方便，酒店叫車。

酒店位置唔近市中心，要搭車5分鐘。已經提早幾日用唔同方法包括用酒店網站訊息系統 ，預約網站訊息系統，打電話去酒店都唔預訂唔到酒店晚餐 。問題係酒店地方偏遠 ，預訂唔到晚餐就好唔方便 。去到酒店同佢反映，佢都只不過話係安排唔到 ，連唔好意思都冇句，確實體驗唔係幾好 。。。 房間係清潔整齊嘅，不過想要多兩個枕頭都好難搵到個人幫你，夜晚10點落去reception漆黑一片一個人都冇 ，等咗幾個字終於等到有個人可以搵枕頭俾我 。 。 而呢個價錢嘅講，我覺得呢間酒店真係普普通通 。 。