Panagia Premiere Hotel

واسعة ونظيفة للغاية

لقد أقمت في هذا الفندق مؤخرًا، متوقعًا الحصول على خدمة 5 نجوم، ولكن بدلًا من ذلك، واجهت سلوكًا غير احترافي صادمًا من الموظفين. عند تسجيل الخروج، اتُهمت بوقاحة بإتلاف جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون، والذي كان يفتقر إلى أزرار الأسهم. لم أكن قد أزعجت نفسي حتى بالإبلاغ عن جهاز التحكم عن بعد في الليلة السابقة، حيث كنت متعبًا، وكان لا يزال يعمل. ومع ذلك، ادعى موظف مكتب الاستقبال بقوة أن جهاز التحكم عن بعد في حالة ممتازة وأشار إلى أنني تسببت في التلف، وتحدث معي بنبرة غير محترمة واتهامية. عندما طلبت منه بأدب أن يخفض صوته ويخاطبني باحترافية، كان رده، "إذا لم أخفض صوتي، فماذا ستفعل؟" - وهو تصريح جعلني أشعر وكأنني أتعامل مع عضو في عصابة شوارع أكثر من موظف في الفندق. هذا النوع من السلوك العدائي وغير المهني غير مقبول تمامًا، خاصة في مؤسسة تدعي أنها من فئة 5 نجوم. بصفتي ضيفًا يدفع، أتوقع معاملة مهذبة ومحترمة، ولكن بدلاً من ذلك، قوبلت بالعداء وعدم الاحترام. لن أعود إلى هذا الفندق، وأنصح بشدة الضيوف في المستقبل بالتفكير مرتين قبل حجز إقامة هنا. يجب أن تكون خدمة العملاء على رأس أولويات أي فندق، وخاصة الفندق الذي يعلن عن نفسه بأنه فندق فاخر. كانت تجربة مخيبة للآمال للغاية، ولن أوصي بهذا الفندق لأي شخص يبحث عن الاحترافية والخدمة الجيدة.

من افضل الفنادق في طرابزون، ليس ببعيد عن مركز المدينة، لكن انصح دائما باستئجار سيارة من احدى الشركات الموجودة داخل او بالقرب من المطار. مريح جدا وطاقم العمل ودود جدا خصوصا مينا في المطعم وعبدالله في الاستقبال. الغرف مختلفة الحجم وبعض الغرف مطلة على البحر.

يقع الفندق في موقع مركزي مثل Ortahisar. الغرف كبيرة وجديدة. لم أواجه أي مشاكل في التنظيف. منذ أن كان شهر رمضان، تم إحضار الإفطار إلى الغرفة عند السحور. ***اللحوم كانت مرضية ولذيذة ومجهزة بعناية. كانت ردود الموظفين على الأسئلة التي طرحتها إيجابية ومفيدة. إذا قاموا بتحسين جودة الوسادة قليلاً، فلن تكون هناك مشكلة.

لقد أقمت في فنادق أخرى في طرابزون من قبل. في الواقع، لقد أقمت في العديد من الفنادق حول العالم. أود أن أشكر أصدقاء الخادم، وموظف الاستقبال، وطاهي المطبخ، وموظفي هونج كونج، والنادل والمضيفة. الاستقبال أشعر وكأنني ضيف في الفندق مع خدمة مخلصة ومخلصة حقًا لا تمثل دورًا لك في قطاع الخدمات في بلدي. لقد أتيحت لي الفرصة للقاء الشيف فاطمة ولكنني متأكد من أن مديري الأقسام الآخرين مثلهم، كما أشكر الإدارة العليا التي اختارت هؤلاء الأصدقاء، ولكنني أعتقد أن الأمر الأكثر أهمية الشيء هو جمال الموظفين الفندق جمال الفندق هو عندما يكون الموظفون لطيفين وغير مبالين. لا شيء يستحق ذلك حتى لو كانت هناك وسائل راحة غير محدودة في الحمام