UXUA Casa Hotel & Spa

Estivemos no hotel há uns 6 anos atrás e foi um boa experiência e por isso resolvemos retornar. Dessa vez pegamos uma das melhores suítes do hotel. Era uma casa chamada Irenio. Fica de frente ao quadrado. Já começa o problema aí. Todos os dias fomos dormir mais de duas da manhã com o barulho do som que vem dos bares ao redor e éramos acordados assim que o dia clareava pois não tinha cortinas e a luz do dia entrava pelas frestas da janela. A casa tinha um cheiro forte de ambiente fechado. Sugiro colocar cortinas, aromatizadores para deixar mais aconchegante e o ambiente cheiroso ou pelo menos sem odor desagradável. O atendimento também deixou muito a desejar. Colaboradores educados mas falta acolhimento. Falam com vc somente o necessário, não informaram que havia chá da tarde, ficamos sabendo porque passamos pela piscina. Café da manhã extremamente fraco, serviço lento e pouquíssima variedade. Nos amenities do banheiro não havia sequer touca de cabelo e a camareira falou que não ofereciam. Não tinha um mimo de boa noite como em outros Hotéis Boutique, inclusive da região. Tomamos café somente um dia no hotel e fomos pagar café a parte em outros hotéis de tão ruim que foi a experiência. O dono estava por lá, mas também não perguntou como estava sendo a estadia. Por isso veio através daqui registrar a insatisfação para que ele tenha ciência. Viajamos pelo Brasil todo em vários hotéis Boutique com o mesmo valor de diária com uma experiência muito mais agradável, acolhedora e que ficam em nossa memória. Não recomendo.

Absolutely anazing property. Full of artistic details, unique rooms, wonderful setting and also a private beach club.

O hotel é lindo, a casa que ficamos era uma delícia, bonita, bem localizada no meio do quadrado (mas tem barulho das músicas ao vivo do quadrado). Todos os funcionários são bastante educados, mas as coisas lá dentro parecem não funcionar, a comida é bem ruim, mal feita mesmo, o café da manhã é uma tristeza, os frios parecem que saíram do supermercado, grossos, os bolos sem sabor, tapioca seca, suco de laranja industrializado, esperava muito mais. As camareiras nos acordaram 2 vezes por falta de comunicação com o concierge. Os travesseiros são bem ruins, meu marido dormiu quase todas as noites com as almofadas da sala. No último dia o hotel ficou o praticamente o dia todo sem energia e a nossa casa sem água fria, o gerador do hotel não estava funcionando e no fim do dia, ao escurecer, por insistência dos hóspedes nos realocaram (e os hóspedes que quiseram) em outro hotel para passarmos a noite, tomarmos banho e carregar os celulares. A internet ficou instável e ruim todos os dias da nossa estadia. Resumo: não vale nunca o que cobram, foi uma decepção apesar de ser um lugar tão lindo.

Lugar incrível Hotel incrível, concierge e funcionários muito prestativos.A casa completa em meio a uma vegetação inacreditável em pleno quadrado.

The property was beautiful. Their beach club was great with comfortable lounges and excellent food and drinks. If it wasn’t so far to get to, I would go several times a year.

A longer review than usual because this property merits it. On arrival we were greeted by a young team, and immediately relieved of luggage, which was taken to our house (yes, you rent houses here, not rooms). We were given a tour by a lady who simply said “welcome to paradise” and she wasn’t exaggerating. It’s just an oasis. So lush, and green. Everything is built to blend in, the pool looks almost as though it was meant to be there naturally. The houses are made of mainly natural materials and are what might be called “rustic” but that doesn’t mean they’re not full of modern comforts! The shower (we had two, on an outside balcony, beautifully screened with natural vegetation), was powerfully and instant very hot water. The terrace had an enormous day bed. The kitchen had a large fridge and all you need to make a meal. The bed was king size and very comfortable. There’s a large screen tv (we didn’t watch it at all) and there’s effective air conditioning. The decor is contemporary but uses old items as well as new. It’s effective. We are at the restaurant for dinner once and it was very good. We had massages that were outstanding. And let’s not overlook the beach bar which reserved a sofa for each house daily and serves delicious food and drinks. The beach is a 10 minute walk down a hill and across a mango grove, but theres a courtesy car if you don’t fancy that. The beach is the stuff of dreams. Breakfast is also extremely good. What I love is that I’ve no idea how many houses there are here! It never feels busy and you bump into few people as you walk around, so it feels very private and secret. Is there anything that can be improved? Few hotels are perfect. If I’m being hyper critical, the wifi is patchy. I’d personally suggest that a property of this type might benefit from a no kids policy. I don’t mean to be harsh but it’s a sophisticated offering and it’s not as though they encourage children (there’s no kids pool) but some do stay and I really think other properties would be more suitable. Communication with reception/concierge is encouraged by WhatsApp rather than in person. I don’t mind that but some may prefer a more direct approach so I mention it just for awareness. Reception isn’t staffed past 10pm so I’ve no idea what happens after that! I’m struggling to offer much else that can be improved. If you want a proper escape from the madness, this is a great option. I’d love to come back soon.