Hotel Erasmus - Mein Genuss- Und Wellnesshotel

Accueil et personnel au top. Gentillesse et attention sont au rendez vous. Chambres parfaites. Lits confortables et SPA complet. Pt déjeuner fabuleux et repas du soir 4 services en demi pension gastronomique tout en étant copieux. On reviendra!

Pros: - Beautifully designed hotel - excellent breakfast- great vicinity to lots of interesting sightseeing spots - few staff are helpful Cons: - service in many areas leaves much to be desired - many of the staff seems indifferent or not well trained - safety risk at the pool in the spa section of the hotel Comment: 1) The service left us really puzzled at times. I fell at the pool due to an extremely slippery area (and I was very careful while getting into the pool) I hurt my left chest and leg area. We saw another woman slip a little bit later as well. My husband and I reported this to reception and they thanked us for the information. Nobody asked whether I was ok or needed anything, e.g ice packs. It would have been such a simple thing to offer. 2) The service in the restaurant was mediocre. We had to pull information about menu items from the waitress. She seemed disinterested and often looked the other way while serving us. I provided her with feedback and her reply was “ok”. 3) Our room wasn’t done after the first night. Not sure why. A fan that was promised to be brought to our room never arrived. No follow-up, so we don’t know what happened. It is so unfortunate because this hotel could be really nice if the quality of the service matched the ambiance.

Es fällt mir gar nicht so leicht, dass Hotel zu bewerten. Fangen wir mal mit dem positiven an. Sehr nettes Personal, wenn auch manchmal nicht ganz auf dem neuesten Stand was Service anbelangt. Auf längere Wartezeiten muss man sich beim Essen einstellen. Die Menüs sind sehr liebevoll gemacht und werden toll präsentiert. Das hat in jedem Falle 4 bis 5 Sterne verdient. Die Zimmer sehen soweit auch sehr schön aus. Allerdings kann ich absolut nicht nachvollziehen, warum ein Familienzimmer, in welches man kleine Kinder mit nimmt, so einen gefährlichen Mechanismus mit der Badezimmertür hat. Kleine Kinderfinger in der Tür wenn sie zufällt - und es gibt ein Unglück! Diese Türen sollten dringend gegen normale Türen ausgewechselt werden. So etwas habe ich echt noch nie in einem Familienzimmer gesehen. Unser Zimmer hat leider auch nach Rauch gerochen. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde gesagt dies kann nicht sein. Doch das kann sein! Es hat nach Rauch gestunken. Offenbar wurde auch deshalb vor unserer Ankunft extrem mit Raumspray gesprüht, so das es einem schon beinahe übel wurde von diesem Geruch. Mit geöffnetem Fenster schlafen ist leider auch nicht möglich, weil es ab 6.30 Uhr morgens viel zu laut ist durch die Straße. Der Pool ist wirklich wunderschön. Allerdings ist die Regelung am Pool einfach nur traurig. Er darf erst ab 11 Uhr genutzt werden. In einem Wellnesshotel?! Mal eben vor dem Frühstück schwimmen gehen ist leider nicht drin. Die Regelung zur Nutzung für Kinder ist auch völlig unklar. Jeder erzählt hier etwas anderes. Ein Mitarbeiter sagt, der Pool darf auch nach 15 Uhr von Kindern genutzt werden. Andere Mitarbeiter sagen wiederum nein. Am Ende sitzen dort völlig unfreundliche Gäste am Pool, die sich schon gestört fühlen, wenn die Kinder sich erlauben in der gestatteten Zeit den Pool leise zu nutzen. Also so etwas habe ich noch nirgends erlebt! Ein klares Hinweisschild (für alle Gäste deutlich zu sehen) muss dringend angebracht werden, auf dem ersichtlich ist, was Kinder wann und wie dürfen! Es fühlt sich schrecklich an, wenn man sich erlaubt bei 26 Grad den Pool kurz zu nutzen und das eigene Kind und man selbst permanent mit bösen Blicken von unzufriedenen Gästen gestraft wird! Wir alle haben für dieses Hotel bezahlt ! Mal ganz davon abgesehen ist es wahnsinnig schwierig, kleinen Kindern zu erklären, warum alle Erwachsenen nach 15 Uhr noch baden dürfen bei den Temperaturen und die Kinder nicht. Hier stimmt das gesamte Konzept nicht. Es allen irgendwie recht machen zu wollen, ist unsinnig und führt nur zu Frustration auf allen Seiten. Und letztlich wäre eine Schaukel oder sonstiges gut, um die Kinder, die nicht mehr baden dürfen wenigstens ablenken zu können. Am besten das Erasmus entscheidet sich bald was es ist. Ein Familienfreundliches Hotel oder eben nur eins für Erwachsene. Aber diese Regelung das Kinder ab 15 Uhr nicht mehr baden dürfen (was uns telefonisch vorab übrigens komplett anders kommuniziert wurde) hat mich bewogen, nicht