Falkensteiner Hotel & Spa Carinzia

Sono dieci anni che torniamo al Falkensteiner di Tropolach e continuiamo a considerarlo la nostra seconda casa. La struttura resta un punto di riferimento per vacanze rilassanti e di qualità, con tanti aspetti che meritano il massimo dei voti. Le camere sono sempre pulite spaziose e senza alcun difetto, saponi e creme ricaricate giornalmente. Posizione invidiabile e una carta servizi che da accesso a moltissime escursioni ed esperienze extra scontate o completamente gratuite come la risalita della vicina ovovia fino a 1900 metri o la balneazione al super attrezzato prassengersee. Al primo ingresso in camera avevamo una bottiglia di vino pronta per festeggiare il nostro arrivo e al compleanno di mio marito torta offerta. Il giorno di ferragosto è sempre una festa straordinaria con gonfiabili in piscina e quest'anno anche la comparsata di una sirena! ;-) La brigata di cucina è ottima e lo show cooking sempre di livello: piatti vari, ben preparati e curati. La sala ristorante, invece, pur potendo contare su camerieri eccellenti come Dragan, vive purtroppo un clima di tensione che non giova a nessuno. Un bravo collaboratore andrebbe valorizzato e motivato, non ridimensionato davanti ai clienti. Lo stesso discorso vale per Laura, che sfornava pizze eccezionali e di livello italiano, salvo poi essere spostata a servire gelati e sostituita con risultati non paragonabili. È un peccato anche ricordare che già lo scorso anno un pizzaiolo bravissimo, molto apprezzato dagli ospiti, fu portato all’esasperazione fino a dare le dimissioni, sempre per incompatibilità con la stessa gestione: una perdita evitabile. La gestione del personale dovrebbe partire soprattutto dal lato umano. Alla reception lo staff è sempre gentile e disponibile, anche se a volte un po’ disorganizzato: sulle escursioni, ad esempio, mancano informazioni dirette e si è costretti a fare più passaggi. Il centro sportivo meriterebbe più risorse: Luca è preparatissimo e instancabile, ma da solo con un collega non può seguire al meglio tutto, dal noleggio bici ai consigli. Ricordiamo con piacere i primi anni, quando Luca accompagnava anche gruppi di ospiti nelle passeggiate: oggi purtroppo non è più possibile, perché il carico di lavoro tra attrezzature e richieste non lo permette. Poche strutture danno la possibilità di noleggiare o acquistare a prezzo simbolico persino zaini da montagna di livello. Tutti i giorni viene stampato un giornalino di 2 pagine con le informazioni su meteo, suggerimenti per le escursioni (come il lama trekking, grande Andrea!) in cui è riportato il menù della cena anche in italiano, magari ne segnalerei meglio la presenza (è di fronte al banco della reception). Acqua fresca e aromatizzata in tutto l'hotel a disposizione dei clienti, così come frutta secca, fresca e tisane. Un plauso speciale alla zona sauna e relax, il vero fiore all’occhiello. Qui Alessandro è eccezionale: non solo gestisce tutto con professionalità impeccabile, ma ha anche la capacità rara

Das Hotel ist super gelegen und bietet viel Möglichkeiten. Das Personal ist super Nett und auch der Service ist super 👍 Wir können das Hotel nur empfehlen

Prachtig hotel, goede sfeer, service en fantastisch eten. Enig puntje is dat er geen airconditioning in. Aangezien het buiten 30 + was, was het in de kamer ook nagenoeg 30 graden. Van zo'n hotel, voor deze prijs, verwacht je een goed klimaat in het hotel en de kamers. Verder heeft het een mooie ligging en is er veel aan sport te doen.