Premier Inn Trowbridge ★★★

"Amazing customer service from the Duty Manager, Nat. She was very polite, professional, and provided outstanding service. I also noticed her training another lady, who I believe was from another hotel. It was great to see how patient, supportive, and encouraging she was throughout the training. She was always smiling and made the whole experience look effortless. A fantastic example of excellent customer service and leadership. 5*****"

The Green ★★★★

"Beautiful house that has been recently renovated and furnished to a very high standard. All of the rooms are delightful and on arrival we were welcomed warmly by Aurelius with tea and homemade flapjacks. Very peaceful location. Claire was very friendly and keen to ensure we had everything we needed for a comfortable stay. Delicious breakfast."

The Moonraker Hotel ★★★

"لقد ترك لنا البقاء في هذا الفندق انطباعًا محبطًا بعض الشيء. على الرغم من أنني لن أذهب إلى هذا الحد لتجنبه تمامًا ، لا أستطيع أن أوصي به أو أرى نفسي أعود. ولكن عيبه هو عزل الصوت الضعيف. أو ربما حصلنا على جيران صاخبة. وإشارة جيدة إلى النوم والحمامات في حالة ركود. لقد اخترنا الفندق بسبب قربه من المطار والسعر المنخفض. كان الاختيار غير ناجح. كان لدينا شروط ممتازة لمال قليل نسبيا. في البداية ، بعد فتح الباب لموظفي الاستقبال ، لم يكن هناك أي علامة تجارية. اتضح أن الغرفة ، كما أعلنت ، لديها سرير بحجم الملك ، اتضح بخيبة أمل. على الرغم من تركيز الفندق على الخيارات الخضراء ، إلا أن الغرفة كانت دافئة لا تطاق عند الوصول. كان علينا فتح كل من النوافذ والأبواب فقط لتبريدها. لم يكن هناك أي مشاكل في أي مكان ، حتى في هذا الافتقار إلى الراحة الأساسية بدا وكأنه عكس حدسهم للعلامة التجارية الواعية البيئية. وعلاوة على ذلك، كانت وسائل الراحة الصغيرة ولكنها الحاسمة غائبة، مثل جهاز غسيل الشعر، وبعض الإضاءات لم تعمل. وكان غياب الهاتف الداخلي يعني أنه لم يكن هناك أي وسيلة سهلة لطلب هذه المواد المفقودة، الأمر الذي أضاف إلى الإزعاج العام. كانت تجربة موفقة . تجربة الفطور خاب أمل بنفس القدر. ما يسمى بالبوفيه كان إفطار بسيط رغم متعة الأكل، وكانوا يقدمون إفطار كونتيننتال . على الرغم من أن الفندق يقع في الضواحي، وهذا ليس خطأه. ولكن تم سؤاله على الفور عند الوصول إذا كنا نود أن ندفع 10 جنيه إسترليني إضافية لتناول وجبة الإفطار المخبوزة، مما يجعل الإعداد شعور بأنك مضلل. في £14.50 وجبة إفطار كونتيننتال وحدها لا تشعر بقيمة جيدة  كانت هذه هي المرة الأولى التي نقيم فيها في هذا الفندق. كان عندي ملاحظة على المطعم أيضا رسم رسوم إضافية بقيمة 2.50 جنيه الإسترليني لتعديلات القائمة. على الرغم من أنني فهمت مبدأ الرسوم المتراكمة، إلا أن هذه السياسة الخاصة شعرت أنها مبالغ فيها وتتجاوز الحدود. وكانت هذه القضايا معقدة بسبب الافتقار إلى اللمس الشخصي الذي يشكل الأساس لخدمة العملاء الجيدة. لم يسأل أحداً أثناء ال checkout أو أثناء الإفطار كيف كانت إقامتنا، حركة صغيرة ولكنها مؤثرة والتي يمكن أن تخفف من بعض خيبة الأمل. في الخلفية، أشعر أني أبالغ في الدفع حوالي 20-30% مقارنة بالقيمة التي تلقيتها. مع العلم بما أقوم به الآن، ومن المحتمل أن لا أختار هذا الفندق لإقامتنا. لكنني أبحث عن مكان أفضل في المدينة، وأود أن أشير إلى أنه إذا كنت عضوا في منطقة لندن، فسوف نضطر إلى السفر إلى مدن أخرى في نيويورك."

Widbrook Barns ★★★

"It was a cute inn that was perfect for experiencing a stone-making house. The owner and his wife were very friendly 々, and I was very satisfied because I could choose the amount and content of my own handmade breakfast and color 々 option."

Fieldways ★★

"This hotel maybe different in the summer but for this trip in November it’s a damp, cold,run down and looks unloved. The reception is unbelievably unmanned till 16.00 hrs to 19.00hours. There’s is cold water swimming pool and a dingy dark room gym which can NOT be used unless the reception is open, which means you can only use the facilities for 3hours. My room was cold, radiator didn’t work but had a heater on the side which worked. Carpet was very very dirty and heavily l stained. I did even feel comfortable walking in my socks. Water was cold. After two cold showers, I had to wait for reception to open at 16.00 to ask Richard to do something about it. By the way there are no other staff or soul to be seen on site. The place seemed abundant and very much on your own. With water fixed, I was able to have hot shower I booked three nights. I got my breakfast the first morning and I arranged with the “chef” for my breakfast the next morning at an arranged time. I came down to a dark kitchen, no light , no sign of life. Nothing in the dining area. So I left for work without food which I had paid for. I came back from work after 8.30pm so the reception was closed and no one was around which meant I couldn’t arrange for breakfast again. So I paid for three breakfast but only got one. No phones to reception in the room. No emergency numbers. I did wonder what happens if there was an emergency or fire? The grounds are very rundown and neglected I would not stay here again"

Conde Nast voted top Cotswold holiday let ★★★★