Aurora Resort, Tsaghkadzor

experienced constant loud noise and music from the room next door starting at 7 AM, making it impossible to rest. At night, the noise continued with extremely loud TV shows, making it difficult to sleep. I reported this twice to the front desk, but despite their claims of contacting the guests, the noise continued. Additionally, a guest was cooking in their room, causing strong, unpleasant odors. It’s surprising that such activities are allowed. My booking also mentioned soundproof rooms, but there was no soundproofing at all. This was misleading and disappointing. I hope the management addresses these issues promptly to improve the guest experience.

Eine katastrophale Erfahrung.Wir haben die Executive Suit für 2 Nächte gebucht.Das Zimmer war stark renovierungsbedürftig.Von der Wand hängende Tapeten,Löcher in den Wänden,großflächige Wasserschäden und übertapezierter Schimmel.Wir sprachen das Problem an der Rezeption an und ins wurde mitgeteilt das man um die Probleme wüßte.Also entschieden wir früher abzureisen.Eine Teilrückerstattung wäre nur möglich wenn wir uns verpflichten keine Rezension zu schreiben da wir nicht mindestens 24 std vorher bekannt gegeben haben dass wir früher abreisen wollen.24h vorher hatten wir noch gar nicht eingecheckt! Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung bzgl Qualität,Beschwerdemanagement und Guest Relations. Noch ein Hinweis zum Frühstück. Bescheiden wäre geschmeichelt.Es gab zwar eine große Siebträger-Maschine aber uns wurde gesagt wir sollen uns einen Instant Kaffee am Buffet machen. Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung!!!

I think that this hotel is so nice and comfortable for guests,The forest view is so beautiful,The only thing bothered me was the Loud noise in the forest view room which I think was some system working. It was heard when the window was open. and I definitely think the reception is on the wrong floor.