Tsinandali Estate, A Radisson Collection Hotel

非常不錯的酒店，環境配套都非常好，早餐極其豐富又美味，還有酒窖參觀課程。前台還免費給我升級了三樓景觀房。對得起這個價格。

Excellent hotel

The hotel clearly enjoys fantastic surroundings and facilities with an amazing park, a nice top floor pool and nice modern rooms. It has ok restaurants. However the place seems to host events and weddings and when this happens, as was the case for us, they ask all guests to vacate the property. They literally hunt you to leave the room by 11:59am and LEAVE the venue. You are NOT permitted to have stay for lunch because they prioritize the event rather than their guests who are thrown away abruptly with no prior notice. Staff were simply rude and uncommunicative which ruined the whole experience. This is certainly unfortunate and quite unacceptable for a hotel positioning itself as very refined and unique property with a memorable service. It is not meeting the standards of a Radisson Collection but that of a wedding catering business.

Отель произвёл очень приятное впечатление своим уникальным внешним видом и уютной территорией, прилегающей к прекрасному парку. Весной парк особенно хорош — прогуливаться там было одно удовольствие. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, и при заселении нам без доплаты предоставили улучшенный номер, чтобы можно было комфортно разместить две детские кроватки. За это отдельное спасибо персоналу — это было очень приятно. Сам номер был просторный и стильно оформленный, а в отеле предлагается вкусный и разнообразный завтрак по системе "шведский стол". Также в распоряжении гостей два подогреваемых бассейна и отдельный детский бассейн — удобное и хорошее решение для семей с детьми. Однако в конце пребывания произошёл неприятный инцидент, который омрачил общее впечатление. Наш ребенок (2,5 года) купался в детском бассейне в специальных плавках, но, к сожалению, случилось загрязнение воды, о чём мы сразу сообщили персоналу. Тогда нам ответили, что ситуация, хоть и неприятная, но штатная, и никаких последствий не будет. Тем не менее при выезде нам выставили штраф в размере 500 GEL, ссылаясь на внутренние правила. Позже, после длительных обсуждений и споров (которые заняли около двух часов), сумма была снижена до 250 GEL, но четкого и прозрачного объяснения оснований для такой суммы мы так и не получили. Мы понимаем, что ситуация действительно неудобная, но считаем, что размер штрафа был чрезмерным, непрозрачным и произвольно определённым — это вызвало сильное разочарование. Особенно неприятно, что никаких чётких условий на этот счёт в правилах бассейна не указано, и ответственность полностью перекладывается на гостей. Отель позиционируется, как дружелюбный для семей с детьми. Но по факту оказалось, что неумышленная ситуация, возникшая по вине ребенка карается чрезмерно. Поэтому стоит с опаской планировать свой отдых в этом отеле с детьми. В целом отель действительно отличный, с прекрасным сервисом, удобствами и локацией, но подобные непрозрачные ситуации могут испортить впечатление даже от самого хорошего отдыха и оттолкнуть от повторного посещения.

Nestled in the breathtaking Kakheti region, the Radisson Collection Tsinandali Estate is a perfect blend of history, luxury, and warm Georgian hospitality. From the moment you arrive, you’re surrounded by the charm of the estate’s beautifully restored architecture, lush vineyards, and stunning views of the Caucasus Mountains. The rooms are elegantly designed, offering a mix of modern comfort and traditional touches that reflect the estate’s rich heritage. Waking up to the sight of rolling vineyards and crisp mountain air is truly a one-of-a-kind experience.

Location, hotel , breakfast, meeting facilities, garden- everything perfect. Hotel stuff very helpful.