Mimosa Hotel Sapa

This property is a family-run hotel, so guests should not expect the level of service typically found at chain hotels with dedicated departments. Location is a major advantage — the hotel is situated in the center of Sapa, within walking distance to SunWorld Fansipan Legend, making it convenient for sightseeing. Accommodation and Facilities: The facilities are basic and reflect the nature of a budget or mid-range guesthouse. Rooms are equipped with physical keys, and electricity is activated via a plastic key insert. Soundproofing is minimal, and room construction is modest, with noticeable gaps above doors and large interior windows that may affect privacy. The hotel lacks an intercom system and, assistance is provided by family members. Guests need to use their personal phones to contact the owners if support is needed. Dining: The breakfast offering is limited and home-cooked, as the hotel does not employ a professional chef. This may not meet the expectations of travelers looking for a more standardized hotel dining experience. Maintenance and Condition: Furniture and room amenities appear dated, with some fixtures squeaky or partially functional. While basic repairs are made, the overall maintenance standard could be improved to meet modern hospitality expectations. Overall: While the price is competitive for the location, guests should be aware that the experience is closer to a guesthouse or budget homestay than a professionally operated hotel.

Llegamos a Sapa el 17 de agosto a las 5am. Previamente habíamos hablado con la dueña para hacer early check-in (con un sobrecoste). Nos aseguró que cuando llegásemos podíamos decidir si entrar antes o no, pero llegamos y no tenía habitación libre así que habló con el hotel de al lado y nos dejaron quedarnos en una de sus habitaciones. A lo largo de la mañana nos dan la habitación. Para empezar el sumidero del lavabo estaba roto y el agua se salía al suelo de baño. Lo decimos en recepción y nos dicen que lo van a arreglar. Cuando volvemos por la noche esta todo el suelo del baño con agua sin haberlo limpiado ni haberlo arreglado. Además, cuando vamos a dormir observamos que hay 2 gusanos encima de la colcha y otros varios repartidos por la habitación. Bajamos a recepción y nos mandan a una chica a que nos cambie las sábanas pero le contestamos que la habitación está llena de gusanos y que nos queremos cambiar. Sube la dueña, aplasta los gusanos y nos dice que no pasa nada, que son inofensivos. Finalmente conseguimos que nos den otra habitación (de categoría inferior, pues ni siquiera tenía ventanas a la calle). La dueña del hotel no para de repetirme ‘cancel booking’ porque no quiere que escriba esta reseña. A la mañana siguiente cuando hacemos el check out me dice otra vez que cancelemos la reserva. A lo que yo le contesto que si cancela la reserva no la iba a pagar, así que me pide que no ponga ninguna opinión en booking. Al final nos hace un descuento por las molestias y por el cambio de habitación a una inferior y nos vamos. Hoy (1 día después de volver) encuentro que ha cancelado la reserva como si no hubiéramos ido allí cuando no es verdad. Tengo hasta un vídeo corroborando los gusanos. Una vergüenza de sitio. Está todo sucísimo, lleno de mosquitos porque las ventanas no cierran bien y todo húmedo porque no se puede ni ventilar. ¡Cero recomendable!