"Great place for families with children. Staffs are nice too. Very potential location for an upgrade! We will go back again if we have the chance."

"1. كانت الغرفة ذات رائحة عفن قوية. لقد قمنا بتغيير الغرف مرتين، لكن الرائحة كانت لا تزال قوية. لقد ذهبنا إلى مكتب الاستقبال عدة مرات وقال لنا المدير أن جميع الغرف لها نفس الرائحة العفنة. زوجتي تعاني من مرض تنفسي خطير، ولكن لم يكن أمامها خيار سوى قضاء يومين في غرفة كريهة الرائحة. المهم أنه في الليلة الثانية وبسبب كثرة الحشرات في الغرفة نقلونا إلى غرفة لا تفوح منها رائحة العفن! ومع ذلك، فإن لديهم غرفًا مجانية متعفنة، لكنهم أخذوا تعليقاتنا بشكل سلبي. 2. كان هناك الكثير من الحشرات (الحشرات الزاحفة والطائرة) في الغرفة في الليلة الثانية، ولكن لم يكن هناك أي منها في الليلة الأولى، وأولينا اهتمامًا وثيقًا لما إذا كانت الأبواب والنوافذ مغلقة أثناء إقامتنا. أجبرني هذا الحادث على إيقاظ زوجتي في الساعة 12 ظهرًا للانتقال إلى غرفة أخرى (هنا أدركت أن لديهم غرفًا بدون رائحة العفن، لكن مكتب الاستقبال ادعى أن جميع الغرف بها رائحة العفن) 3. علبة الثقاب بأكملها الموجودة في الغرفة غير صالحة للاستخدام. في الليل عندما رأينا الكثير من الحشرات أردنا استخدام لفائف البعوض لطردهم بعيدًا، لكن علبة كاملة من أعواد الثقاب كانت عديمة الفائدة. 4. بعد أن شهدنا مثل هذا الأمر الرهيب، لم يتصل بنا أحد في صباح اليوم التالي لحل الأمر. عندما ذهبنا إلى مكتب الاستقبال، اعتذر لنا مدير علاقات الضيوف وقال أنه يستطيع مساعدتي في غسل ملابسي. ولكن هذا ليس ما نحتاجه. وبعد أن سمع طلبنا، أخبر مدير مكتب الاستقبال. وفي وقت لاحق، رأيت هذه السيدة خارج الغرفة. لقد اعتذر ببساطة وغادر دون أي متابعة. في اليوم التالي ذهبت زوجتي إلى مكتب الاستقبال للشكوى مرة أخرى بسبب موقفهم السطحي، ولكنها التقت فقط بمدير علاقات الضيوف، الذي أخبرنا أنه يمكنهم ترتيب سيارة لنا للذهاب إلى المطار، ولكن في ذلك الوقت كنا قد رتبنا سيارة بأنفسنا بالفعل. وأخيرًا، قاموا بإعفاءي من تكلفة الأنشطة الخارجية عندما قمت بإجراء الخروج، والتي كانت 60 رينغيت ماليزي فقط. ما سبق هو التجربة النهائية لرحلتنا الأولى إلى ماليزيا، وأيضًا تجربتي الأولى مع فندق شانغريلا! لا أستطيع أن أقول سوى أن هذا الفندق لا يرقى إلى مستوى علامة شانغريلا التجارية! 1. كانت الغرفة ذات رائحة عفن قوية جدًا. لقد قمنا بتغيير الغرف مرتين، لكن الرائحة كانت لا تزال قوية جدًا. لقد أبلغنا مكتب الاستقبال والمدير مرارًا وتكرارًا أن جميع الغرف تعاني من نفس المشكلة. زوجتي تعاني من مرض تنفسي خطير، ولكن لم يكن لدينا خيار سوى البقاء في الغرفة العفنة لمدة يومين. والنقطة المهمة هي أنه في الليلة الثانية، كان هناك عدد كبير من الحشرات في الغرفة. سلباً على ردود أفعالنا. 2. في الليلة الثانية، كان هناك عدد كبير من الحشرات (الزاحفة والطائرة) في الغرفة. لم يكن هناك أي شيء في الليلة الأولى، وكنا حريصين للغاية على إبقاء الأبواب والنوافذ مغلقة أثناء إقامتنا. لقد أجبرني هذا الحادث على إيقاظ زوجتي في الساعة 12 ليلاً والانتقال إلى غرفة أخرى. في هذه المرحلة، أدركت أن لديهم غرفًا بدون رائحة العفن، لكن موظف الاستقبال ادعى أن جميع الغرف بها رائحة العفن. 3. لا يمكن استخدام أي من أعواد الثقاب الموجودة في الغرفة. عندما رأينا عددًا كبيرًا من الحشرات في الليل وأردنا استخدام لفائف البعوض لطردها، لم نتمكن من استخدام أي من أعواد الثقاب الموجودة في الصندوق بأكمله. 4. بعد هذه التجربة السيئة، لم يتصل بنا أحد لحل المشكلة في صباح اليوم التالي. ولم يعتذر لنا أحد موظفي علاقات الضيوف إلا عندما ذهبنا إلى مكتب الاستقبال وقال لنا إنهم يستطيعون غسل ملابسنا لنا. ولكن هذا لم يكن ما نحتاجه. وبعد سماع مطالبنا أبلغ مدير الاستقبال. لقد رأيت فقط موظف علاقات الضيوف. أخبرونا أنهم يستطيعون ترتيب سيارة لنقلنا إلى المطار، ولكن بحلول ذلك الوقت كنا قد رتبنا بالفعل وسيلة النقل الخاصة بنا. وأخيرًا، عندما قمت بإجراء الخروج، قاموا فقط بتخفيض تكلفة الأنشطة الخارجية بمقدار 60 رينغيت ماليزي. هذه هي التجربة الأخيرة في رحلتنا الأولى إلى ماليزيا وأيضًا تجربتي الأولى مع علامة فندق شانغريلا. لا أستطيع أن أقول سوى أن هذا الفندق لا يرقى إلى مستوى صورة العلامة التجارية شانغريلا!"

"كل شيء على ما يرام"

"رائع"

"The owner was very friendly, welcoming and responsive. The house cozy, clean and well-equipped. Satisfied with our stay and definitely we will come back. The view so stunning and it was worth the price 🤍"

"It's a gamble. Some of the rooms are big, recently (?) renovated, working AC, etc. Some of the rooms are alright. Some of the rooms are... tough. I stayed with family (large group split among several rooms) and I got stuck with the single room that was in rough shape. The AC broke, there was no wifi, you could hear everything, it was dark and dingy with what was most certainly mold all over the walls, and there was definitely a smell. I was scared of the bedding and pillows so I put my airplane clothes down. With the AC down it got pretty musty and humid - but even when the AC was working it was loud and could not be adjusted. There was also supposed to be a "bolt" on the inside of the door but it was a flimsy little thing so each night I just crossed my fingers that nobody would try to come in. When I went to meet up with my parents in their room on another floor it was like we were staying in two different hotels, one being an extremely sketchy and run-down motel and the other being a (still cheap) hotel that had tons of space in the room and functioning amenities (for the most part). We were only there for maybe 2 nights so it wasn't the end of the world but imagine traveling 20+ hours and then opening the door to settle down in... that. My parents had to ask the front desk for toilet paper and the wifi and the front desk simply said, "oh, you're supposed to have those things. We'll just give you a discount on the price instead" so we had to buy TP from a nearby store. So - if you are to book a stay here, see if you can get one of the larger rooms on a higher floor. PROS: it is in the middle of downtown Tuaran. A Watson's right next door if I remember correctly. Just around the corner (..err, sort of) was a little breakfast place/restaurant that we went to. Also, it was dirt cheap apparently. And we needed some place to stay in Tuaran, so it was better than nothing."

"الطريقة الوحيدة التي رأيت فيها الصورة كانت بالنظر في كاميرتي و البحث عن صورة يمكن أن أجدها على الحائط"

"House leaking everyday, maybe due to rainy season. Electric trip due to leaking. Not a good stay. However, owner is responsive."