Club Mermaid Village

Very racist staff members. Not helpful in the slightest. Difficult to communicate needs and requests. Would not recommend this hotel to anyone, if you are thinking of coming, choose a different hotel. NOT club mermaid!

Wir haben nun bereits das dritte Jahr in Folge unseren Urlaub in diesem 4-Sterne-All-Inclusive-Hotel verbracht – und wir sind jedes Mal aufs Neue begeistert! Besonders schön ist zu sehen, dass sich das Hotel stetig verbessert und von Jahr zu Jahr noch mehr Wert auf Qualität und Service legt. Das Essen war durchweg hervorragend – abwechslungsreich, frisch und qualitativ wirklich auf sehr gutem Niveau. Besonders gefallen hat uns, dass immer für jeden Geschmack etwas dabei war und auch auf Details geachtet wurde. Das Animationsteam hat für eine angenehme Stimmung gesorgt, ohne dabei jemals aufdringlich zu wirken. Man konnte jederzeit mitmachen, musste aber nicht – genau die richtige Mischung für einen erholsamen Urlaub. Die Zimmer waren sehr sauber, gepflegt und wurden zuverlässig gereinigt. Wir haben uns dort rundum wohlgefühlt. Ein weiterer Pluspunkt ist die angenehme Größe des Hotels: Dadurch war es leicht, Kontakte zu anderen Gästen zu knüpfen, was die Urlaubsatmosphäre zusätzlich bereichert hat. Außerdem merkt sich das Personal die Gäste und ihre Wünsche, was für ein sehr persönliches Gefühl sorgt. Ein großes Lob möchten wir dem Personal aussprechen: Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchten wir Erhan, Cigdem und Ali, die uns jeden Wunsch von den Lippen abgelesen haben. Ebenso ein herzliches Dankeschön an Frau Sultan an der Rezeption, die uns stets mit einem Lächeln begrüßt hat und sich sofort – so gut wie möglich – um jede Kleinigkeit gekümmert hat. Besonders erwähnenswert sind auch die Besitzer des Hotels: Sie sind sehr nett und aufmerksam, und man kann sich wunderbar mit der Chefin unterhalten. Das gibt dem Aufenthalt eine sehr persönliche und herzliche Note. Einzig schade fanden wir, dass Erhan ausschließlich in der Spätschicht eingesetzt war – wir hätten ihn gerne öfter tagsüber erlebt. Insgesamt haben wir erneut einen sehr positiven Eindruck gewonnen und können dieses Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen. Wir würden jederzeit wiederkommen und danken dem gesamten Team für einen unvergesslichen Urlaub!

Zaczynamy od puenty - jeśli szukasz wypoczynku ze świetną plażą, dobrym jedzeniem i atrakcjami dla dzieciaków przez cały dzień to lepiej wybierz inny hotel. Jeśli lubisz natomiast leżeć cały dzień przy basenie z dudniąca muzyką ( sprzęt grający nadający się na targ) to być może jest to propozycja dla Ciebie. Z głodu nie umrzesz ale wiele rzeczy będziesz przełykał z wyłączonymi zmysłami…O ile potrafisz Taki urok Turcji … w wielu Hotelach jest podobnie Do rzeczy… Jeśli oczekujesz dobrego i europejskiego jedzenia nie znajdziesz go w tym hotelu, bar przy basenie oraz kolacja ratują lekko sytuację, posiłki ukierunkowane głowienie pod Turków, Anglików i Niemców. Śniadania katastrofa, przez tydzień czasu nie dotarliśmy na obiad - odpuściliśmy sobie te rarytasy po porannym nokaucie na śniadanie , stołujemy się przy basenie ( coś zjeść trzeba). Drinki średnie , bardzo dobra kawa i herbata, ciasta szału nie ma ale mordkę zasłodzi 😂 Braki wśród obsługi , szczególnie bar wieczorny przy recepcji. Jeśli zamawiasz extra drinka wypisują kartę opłaty ręcznie jak 20 lat temu, kolejka na 20 metrów , jakby nie można było karty pokojowej wykorzystać. Widać zdecydowanie ze hotel potrzebuje dobrego managera, ten aktualny mało zainteresował się jak przy nim opisywałem problem z pokojem. Lepiej udać ze nie słyszy się o problemie. Angielskim lepiej operuje obsługa sprzątająca niż ta z recepcji. Z całym szacunkiem oczywiście, więcej dowiedzieliśmy się od ludzi z obsługi niż z recepcji. Plaża hotelowa naprawdę nędzna, udasz się raz, więcej nie pójdziesz, woda ciepła, ale kiepskiej jakości ze względu na ujście rzeki. Tak są frytki i piwo na plaży, ale czy tego szukasz na wakacjach? Odwiedziliśmy trzy razy Kleopatra Beach - polecamy z całego serca, w dodatku są restauracje które oferują naprawdę dobrą szamkę i przyzwoitą cenę, pobierasz aplikacje Moovit, autobusy ruszają 700 m od hotelu i jeżdżą do Alanya co kilkanaście minut ( 2euro od osoby), kupujesz w Polsce esim za 25 zł na Allegro( 10 GB w zupełności wystarczy) i cieszysz się internetem przez cały wyjazd( w hotelu chcą 15 euro za jedno urządzenie) . Pokój hotelowy który otrzymaliśmy to również nieporozumienie , próbowaliśmy wymienić, ale nie udało się. Zero jakości i estetyki , sejf płatny, przymocowany jest do spodu szafki , można wyjąć sejf razem z półką 😂 Dziura przy klimatyzacji na dwie pięści, robaki tez się znalazły. WC brak wentylacji - hit tureckiej myśli technologicznej, kto to odebrał do użytku 😂 W pokoju spędziliśmy niewiele czasu zatem jakoś to przetrawiliśmy Na plus ekipa sprzątająca pokoje - mili ludzie, bardzo dobrze wykonujący prace, warto dorzucić im trochę euro, choć na chwile poczujesz się lepiej wchodząc do czystego pokoju po nieobecności. W hotelu czysto , bez złotych i tandentnych klamek, dużo zieleni - to na plus. Atrakcje dla dzieciaków - jest basen i zjeżdżalnie , zjeżdżalnie czynne tylko przez 3-4 h dziennie , co traktuje jako nieporozumienie, basen całkiem ale