Mr Adam Porter
29 يونيو 2024
لقد قمت بحجز هذا الفندق كهدية للعائلة أثناء مباراة الرجبي. فشل الفندق في تحديد مكان حجزنا، ثم حاولوا تحصيل رسوم من عائلتي مرة أخرى على الرغم من قيامي بالدفع المسبق عبر الإنترنت، وفي النهاية وضعوا عائلتي في غرفة ولكن ليست غرفة العائلة ذات السريرين المزدوجين التي دفعت ثمنها، بل وضعوهم بدلاً من ذلك في غرفة للمعاقين بسرير واحد مما أجبر صبيًا يبلغ من العمر 15 عامًا على المشاركة مع جدته. اعترف الفندق بخطئه ولكنه فشل في تعويضنا وبدلاً من ذلك عرض علينا فقط السعر المخفض للغرفة التي قدموها لنا. تسبب في ضغوط غير ضرورية وخفض مستوى العملاء الذين لم يكونوا سعداء. ليست إدارة جيدة للفندق. من الواضح أن الموقع مثالي، وكانت الغرفة نظيفة ومرتبة وهي رائعة لمشجعي الرجبي وأولئك الذين يحضرون المباريات. إنه أمر مخيب للآمال بشأن الخدمة التي تلقيناها وفشل الفندق في الاعتراف والتعويض بشكل مناسب. كان أحد الإيجابيات هو أن فريق الرجبي في جنوب إفريقيا كان موجودًا أيضًا في الفندق!
النص الأصليتمت الترجمة بواسطة Google