Hotel Don Juan Boutique

Nous avons du changer de chambre, la nôtre étant prévue avec un escalier difficile, ce fût fait rapidement . La salle du petit déjeuner est très petite et pas très accueillante, par contre la salon est agréable ( si l'on se tient loin de la fontaine, éclaboussures assurées!!!), wifi très faible voire inexistant. Mieux vaut parler espagnol

La habitación excelente, muy limpia y espaciona y la cama muy grande y muy confortable al igual que las almohadas y el personal con una atención excelente. Queremos destacar la recibida por Rocío a nuestra llegada. El desayuno muy abundante.pero echamos en falta un zumo de naranja natural

Nunca antes habíamos estado en un hotel de 4 * que por la noche se quede sin ningún personal del hotel. Supongo que estará admitido para esta categoría de hoteles, pero nos creó una sensación de indefensión ante cualquier incidencia que se pudiera producir durante la noche. El desayuno, aunque servido en mesa, muy flojo para un hotel de esta categoría. Falta de mantenimiento, la ducha se salía por todas partes, menos por donde se esperaba.

Résa du 15 avril non confirmée + 3 mails 18-20 et 22 avril sans réponse pour savoir "Comment payer ?" puis demande avancement résa du 30 au 28 mai. Sans confirmations explicites, croyant ne pas avoir de résa, avons réservé et dormi le 28 mai au Nueve Leyendas (super hôtel, excellent service et cadre) et été débité pour no show au Don Juan le 30 mai. L'hôtel ne reconnait pas sa responsabilité découlant de ses silences et de l'absence d'une confirmation explicite de notre résa. Refuse de nous rembourser alors que l'hôtel n'était pas plein (hypothèse au regard de la valse des prix … 94 € le 22 avril sont 72 € le 13 juin) et que le petit déjeuner inclus pour 25 € ne nous a pas été servi ! Lecture a posteriori des CGV ... elles sont illisibles, en tous petits caractères sans titre ni paragraphe. Résa faite via le site "Es Grupo" qui laisse croire qu'on est sur le site de l'hôtel et, sans le savoir, échanges mails faits sur 3 adresses différentes. Ont mis en place, sans que ce soit explicite, un système de pré-réservation requérant de saisir les données de sa carte bancaire pour que la résa soit confirmée. Nous n'avons pas eu de confirmation, ni un document attestant de l'enregistrement de notre carte bancaire pour un débit différé - les CGV n'en parlent pas. Impossible de savoir à l'avance que nous serions débités le 31 mai MAIS, l'aurions-nous su l'annulation sans frais est IMPOSSIBLE passé 7 jours de la prise de résa. Donc, les réservations sur ES GRUPO sont à fuir d'autant qu'il y en a tellement d'autres ou les annulations sont gratuites.

Una estupenda experiencia, empleadas muy amables y profesionales, hotel muy cuidado y familiar, repetiremos con gusto. Hotel con estupenda situación. Habitación muy amplia, limpia e iluminada. Parking junto al hotel por un precio aceptable. Muchas gracias

Nos ha encantado nuestra estancia en el Hotel D.Juan en Ubeda. Un hotel que nos ha parecido muy familiar y con un encanto particular. Las cosas a su forma.Un cuidado y relajado ambiente.Trato muy amable. Tanto Elisa (recepción) como el resto del equipo dan un servicio exquisito. El desayuno (continental), que se encuentra incluido en el precio, no nos pudo sorprender más ( no lo desvelaron para que la sorpresa sea igual de placentera que la nuestra).Y el espacio de la piscina, simplemente para refrescarte, muy romántico y acogedor. En Ubeda, por su puesto, nuestro alojamiento de referencia.