Hôtel Avancher

Nous venons régulièrement depuis l’ouverture de votre établissement. Habituellement l’accueil est parfait. Mais cette fois ci nous avons été très mal reçu. Une serveuse arrogante et qui manque clairement des codes du service d’un hôtel restaurant digne de votre niveau. Notre moment a été totalement gâché par votre manque de professionnalisme. Un client n’est pas à prendre pour acquis. À réfléchir et méditer..

Nous avons réservé une table et prévenu d’un léger retard de 10 minutes à cause des transports. Malgré cela, dès notre arrivée, nous avons été pressés de commander à la fois l’apéritif et le plat, sans réelle possibilité de prendre le temps de choisir. Premier problème : la planche de charcuterie servie ne correspondait pas à celle commandée. Elle était composée de produits différents et moins qualitatifs. Lorsque nous avons signalé l’erreur, la serveuse nous a répondu, avec une certaine désinvolture, que "de toute façon, personne ne lit la carte"... Finalement, on nous a facturé une planche moins chère (14€ au lieu de 33€), mais ce n’était pas ce que nous avions choisi ni ce que nous voulions. Deuxième problème : rupture de stock sur le rhum commandé pour l’apéritif, donc encore un changement imposé. Seul point positif : la fondue était excellente, ce qui a relevé le niveau du repas. Enfin, l’expérience s’est terminée par un autre désagrément : impossible de choisir un dessert autre qu’une glace, car nous devions "libérer la table pour d'autres clients". Un service expéditif, où la rentabilité semble plus importante que l’expérience client. En résumé : un accueil médiocre, un manque de considération pour les clients, des erreurs de commande, et une pression constante pour accélérer le repas. Très loin du savoir-vivre et de l’hospitalité que l’on attend d’un restaurant à Val d’Isère.

Is a ski in and ski out with minimal effort. Great advantage.

L accueil est bon , la cuisine aussi Mais la direction n est pas très honnête: dans le garage , un employé abimé l aile arrière de mon Audi en ouvrant la porte et la direction ne souhaite m indemniser Dommage … pas très fait play donc Dr gave frederic

It was already our second ski vacations in Avancher! Best hotel quality-rates in Val D'Isere! Same team members at reception desk, restaurant (Laetitia coucou :) ), spa-area what was in 2024! Always happy to assist you! It was a best serviceI ever had in 3stars hotel!!! A lots of little very pleasant things like slippers and a robe for my 5yo daughter which makes her the happiest girl in the world, nice spa-area (especially at roof-top with possibility of snow-massage), coloring pages with marmot, cozy bar with chemin, clean and spacious ski-room with dryers, games-room and home-cinema with cartoons for children! We will be here in Feb 2026! And nowhere else.

Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel Accueil agréable Chambre très confortable et bien décorée Restaurant excellent Un plus : le parking couvert L'ensemble du personnel est sympathique et professionnel Rien à améliorer tout est parfait !