Royal Hainaut Spa & Resort Hotel

酒店是翻新建築的概念非常有趣.房間浴室很大，但非乾濕分離，走水的設計不太合理，而且因為身處硬水區，洗頭的經歷不太愉快. 但服務同埋其他的設施都不錯！

Lieu Majestueux divinement restauré et réaménagé ! Un service à la hauteur du lieu , professionnel et à l'écoute. Le chambres sont très agréables et les services associés sont également à la hauteur du lieu sans jamais être obséquieux !

La suite présidentielle est vraiment top! ( ca serait un plus d'avoir des WC dans la suite parentale) Le spa +++ Très bon accueil

Expérience magnifique, cadre sublime, confort et propreté, rien à dire tout était parfait , nous avons passé un séjour magique, nous reviendrons sans hésiter

Pour un hôtel 4*, nous avons été déçus des prestations, dont certaines étaient mensongères : Concernant l'accueil, personne pour monter les bagages en chambre, personne pour nous amener à notre chambre. Les chariots étaient pourtant là. Rien n'oblige l'hôtel à faire cela, j'en conviens, mais à 360€/nuit on peut commencer à attendre un certain niveau de service. Concernant l"Escapade Familiale", nous avons réservé directement sur le site de l'hôtel une "Escapade Familiale" décrite comme un "séjour offert pour vos enfants". Il s'avère que le séjour n'est absolument pas offert : - les enfants ont uniquement eu le droit à un menu par nuité, donc soit le midi soit le soir - le menu enfant ne propose aucun choix. Volaille + frites ou poêlée de légumes, sans aucune flexibilité. Même le McDo propose viande/poisson/option végétarien. Nos enfants ont donc mangé de la volaille pendant 5 jours - l'offre mentionne 1 gaufre et 1 boisson chaude. C'est en réalité 1 unique gaufre et 1 unique boisson chaude par enfant pour la totalité de votre séjour Par ailleurs le chef de rang de la Brasserie n'est pas au courant des conditions de l'escapade familiale et doit confirmer à chaque repas avec la réception que les menus sont offerts. La direction a été prévenue et nous a dit qu'elle changerait la description de l'offre pour qu'elle soit plus claire mais n'a proposé aucun geste commercial. Concernant le restaurant la Brasserie, la qualité et le choix des mets au petit-déjeuner buffet sont au niveau de n'importe quel hôtel 2* avec petit-déjeuner continental : - oeufs durs, oeufs brouillés, jambon, saumon fumé, bacon, saucisses - 2 choix de pain - salade de fruits - pancakes - 1 choix de gâteau type 4 quarts - Jus et machine à café/chocolat - Céréales Concernant le positif, car l'hôtel ne peut être jugé que sur ses bémols : - hôtel à proximité du centre-ville - ambiance luxueuse, très calme - très belle et grande piscine, très propre - spa qualitatif et massages top, hamam également - vastes et magnifiques suite avec grande hauteur sous plafond, très bien équipées - 2 restaurants de qualité (hormis pour le petit-déjeuner)

Deuxième passage et toujours sous le charme de ce lieux, un personnel toujours disponible et souriant