Hotel Rovanada Wellness & BergNatur

堪稱完美的酒店，工作人員非常熱情，早餐豐盛之極，味道好得不得了，最重要的是，住在這裏，去隔壁瓦爾斯温泉泡温泉既方便又省錢，強烈推薦。

Renoviertes Hotel. Schöne Zimmer. Wie in der Beschreibung angegeben, hörte ich Lärm im Zimmer des darüberliegenden Restaurant. Ich bin aber nicht Lärmempfindlich und es hat mich nicht gestört, es ist kein Dauerlärm, sondern vor allem nach Restaurant Schliessung gegen 22 Uhr für ca 20-30Min. Kleiner, schöner Wellnessbereich mit Garten. Frühstück ausgewochen und reichhaltig.

La sera stessa del mio arrivo dopo aver fatto la doccia in stanza sono sceso ed ho comunicato la non pulizia del ventilatore {vedere foto allegate). Per tutta risposta mi è stato detto che le pulizie delle stanze le fanno ogni 2 giorni???? Di fatto con mio grande stupore la stanza non è stata pulita in nulla e per nulla.. Per un 4 stelle e non proprio così economico lo trovo inaccettabile! É la prima volta che mi capita di andare in un 4 stelle e ricevere un tale pessimo servizio. Non da meno al momento della riervazione, telefonica, ho esplicitamente chiesto SPA e massaggi. Questo era il motivo della mia permanenza.prevista dal 19.01/23.01.25. Il 20.01.25 soddisfattissimo del mio massaggi mi reco alla ricezione per prenotarne ulteriori. Risposta? Ci dispiace ma il personale sarà assente per vacanza sino a giovedì 23.01. Peccato che il check out lo farò il 22.01! Quindi per i successivi 2 giorni, niente massaggi!! Fossero stati trasparenti dall’inizio non avrei sicuramente prenotato in questa struttura. Ciò lo tro una grande mancanza. Il giorno dopo 20.01.2025 per via delle motivazioni di cui sopra ho riservato presso un’altra struttura a Flims con SPA e massaggi. Unico punto a favore dell’hotel malgrado tutte le mancanze d’informazione e pulizia. Visto la mia partenza il 20.01.25 olle ore 20:00 ca non mi hanno fatturato la notte. Apprezzato ma avrebbero dovuto informarmi sin dall’inizio cn maggior trasparenza e chiarezza. Punto a loro favore sono l’’ottimo ristorante e tutto il suo staff.; sempre disponibile, celere, sorridente. PS: un consiglio per quanto concerne il futuro, Maggio trasparenza e chiarezza nelle informazioni al momento della risevazione. Maggiore attenzione, controllo nella pulizia delle stanze.