Résidence Club Mmv les Clarines

I stayed here over April and after having paid a lot I feel really disappointed. It was the worst hotel I’ve been to, security are incredibly rude, I felt threatened and didn’t feel comfortable. I felt so uncomfortable so, wouldn’t come back and wouldn’t recommend to anyone at all. Would rather sleep on the streets.

Seul bémol : la température de la piscine qui est beaucoup trop froide (pas sûre qu’elle soit réellement chauffée) et l’homme de maintenance qui passe au bord des espaces aquatiques avec ses chaussures de sécurité qu’il porte en extérieur…

Nous avons commencer notre séjour, début mars et nous avons été accueillis par Jany qui semble être la manageuse ! En dehors de l’accueil non aimable, elle nous annonce un prix différent sur le tarif supplémentaire par rapport à notre animal. Nous l’avons prévenus que l’on nous avait admis d’un prix différent. Elle nous modifie le tarif avec supplément en levant les yeux au ciel. ( ps : elle a levé les yeux au ciel au moins 4 fois dès qu’on lui posait une question et il me semble que nous étions très souriant). En ce qui concerne la caution : nous nous étions assurés que la caution n’aurait pas été débitée avec elle sauf qu’elle l’a bien été … Nous sommes des étudiants qui voulions seulement passé un bon moment au ski et elle n’a pas été convenable avec nous ! Je ne pense pas que nous étions « pénibles » !! En conclusion le personnel de l’hôtel était top sauf Jany. J’espère qu’ils ne prendront pas exemple sur ce type de « management ». Étant issu de l’hôtellerie de luxe, je connais l’importance d’un reel accompagnement envers la clientèle.