Hilton Vienna Waterfront

とても嬉しいです。

酒店設施偏舊，洗澡的噴頭都是壞的，水壓一般，但健身房設置足夠，這點讚好。位置是相對偏僻但適合開車的人士，有漂亮的景，性價比是非常好的

Good Hotel for Business trip, good decision

非常不錯！

條件很一般

بعد إقامتي في مجموعة متنوعة من الفنادق في أوروبا، لا أحب عمومًا تقييمها، ولكن هذه المرة يجب أن أقف وأقول إن هذا الفندق رائع للغاية. بعد وصولي، كان هناك موظف استقبال صيني في مكتب الاستقبال ظل يقول إنه إذا قمت بإجراء تسجيل الوصول في وقت لاحق، فيمكن تخصيص غرفة لي في طابق أعلى. قلت نعم، وعندما وصلت، تم تخصيص غرفة لي تواجه الممر، والتي كانت أسوأ غرفة في المبنى بأكمله تقريبًا. لا تقطع وعودًا إذا لم تتمكن من الوفاء بها. لكن الأمر الأكثر إثارة للغضب ليس هذا فحسب. وفي صباح اليوم التالي، استيقظت على صوت مثقاب كهربائي بجوار غرفتي. نعم كان صوت المثقاب الكهربائي. لقد قام الفندق بتجميع كمية كبيرة من مواد البناء بجوار باب غرفتي في الصباح الباكر. كان بإمكاني سماع كل أنواع أصوات البناء وأصوات العمال وهم يتحادثون. ليس أن هناك ضوضاء، بل أن الضوضاء عالية جدًا لدرجة أنها تتجاوز معيار الضوضاء الآمنة. لا أستطيع أن أتخيل وجود هذا في فندق هيلتون. عندما تشاجرت مع العمال، قالوا لي بأسلوب سيء للغاية: "لا يهمني، اذهب وابحث عن المدير". كان موقفهم سيئًا للغاية، ناهيك عن أي كلمات مهذبة. ذهبت إلى مكتب الاستقبال للإبلاغ عن ذلك، لكنهم تنصلوا من المسؤولية في البداية، قائلين: "فندقنا بأكمله قيد الإصلاح، وليس أنت فقط". هل بدأ الإصلاح في الساعة الثامنة؟ لم نبدأ الإصلاح إلا في الساعة التاسعة. "دعني أبلغك بذلك، ويمكنك أن تخبرني لاحقًا." ثم غادروا. خلال هذه الفترة لم يأتي أحد لحل مشكلتي، كانوا يعاملونني فقط كالهواء. أخبرت موظفي الاستقبال مرة أخرى أنني اتصلت بالمدير لإصلاح المشكلة، لكن الرد الذي تلقيته كان "المدير يتعامل مع شيء آخر ولا يستطيع الحضور". من حوالي الساعة الثامنة أو التاسعة صباحًا وحتى خروجي في الساعة الثانية عشرة، لم يكن هناك أي إجراء لتقليل الضوضاء، ناهيك عن إيقافها. لقد كانوا خارج غرفتي مباشرة، دون أي إشعار مسبق أو تغيير الغرفة في الوقت المناسب، ولم يكن هناك أي موقف خدمة على الإطلاق. لا أستطيع أن أقول أن هناك تمييزًا، ولكن هذا هيلتون ليس ما قد تتوقعه في بيئة مريحة على نهر الدانوب. لقد أقمت في العديد من الفنادق، ولكن هذه هي المرة الأولى التي أقيم فيها في فندق رائع كهذا. لقد رأيت مراجعات أخرى تشير إلى سوء الخدمة، ويبدو أن هذا ظاهرة شائعة. لاحظت أن هناك العديد من الصينيين يقيمون في هذا الفندق. بدلاً من أن يكون لدينا انطباع جيد عن الشعب الصيني، فإن موقف الخدمة أسوأ. آمل أن ينظر الجميع إلى هذا الأمر بعناية.