Estelar Villavicencio Hotel & Centro de Convenciones

El servicio ha decaído notablemente: desconectan los teléfonos de recepción para no contestar, obligando a bajar personalmente para cualquier solicitud. Aunque ofrecen cuna para bebé, no cuentan con tina para bañarlo, y las habitaciones tienen un ruido constante proveniente de los pasillos. En nuestro caso, nos ubicaron junto a una habitación con dos niños que gritaban y corrían todo el tiempo; pese a que pedí varias veces en recepción que intervinieran, durante los 4 días de nuestra estadía no hubo solución. Esto hizo imposible descansar. El piso de las habitaciones es de baldosa, lo que representa un riesgo: si se moja al salir del baño, puede provocar caídas, además de ser frío e incómodo, especialmente para un bebé. El personal mostró poca empatía y cero disposición para resolver los inconvenientes. Lamentablemente, el lugar que siempre había sido nuestra elección ya no garantiza descanso, seguridad ni un servicio acorde a su precio.

La experiencia en el servicio fue excelente, las personas muy dispuestas a colaborar, todo muy limpio, la cama y almohada super comoda, gracias

Todo perfecto